السودان..مسيرات تستهدف مروي والفرقة 19 توضح    الرومان ينهون استعداداتهم ويرحلون صباحاً الى المناقل لمواجهة مصيرية    المريخ يوالي إعداده و الصربي يركز على الهجوم    أسد :يواصل التأهيل ويقترب من العودة    شاهد بالفيديو.. "بدران" الدعم السريع يتعرض لأقوى "زنقة" ويحاول التخلص بتحريف منها أحاديث نبوية    شاهد بالفيديو.. ناشطة الدعم السريع "أم قرون" تهدد بفضح قيادات المليشيا بكشف ما حدث في 15 أبريل بعد أن رفضوا منحها حقوقها المالية: (أنا طالبة من الدولة ما من جيب أبو واحد فيكم وحميدتي ما بقدر يحميني حقي)    شاهد بالفيديو.. حسناء مغربية فائقة الجمال تتحدث اللهجة السودانية بطلاقة وتعلن دعمها الكامل للشعب السوداني وتؤكد (لا فرق عندي بين المغرب والسودان)    شاهد بالفيديو.. ناشطة الدعم السريع "أم قرون" تهدد بفضح قيادات المليشيا بكشف ما حدث في 15 أبريل بعد أن رفضوا منحها حقوقها المالية: (أنا طالبة من الدولة ما من جيب أبو واحد فيكم وحميدتي ما بقدر يحميني حقي)    شاهد بالفيديو.. حسناء مغربية فائقة الجمال تتحدث اللهجة السودانية بطلاقة وتعلن دعمها الكامل للشعب السوداني وتؤكد (لا فرق عندي بين المغرب والسودان)    شاهد بالفيديو.. "بدران" الدعم السريع يتعرض لأقوى "زنقة" ويحاول التخلص بتحريف منها أحاديث نبوية    الحكومة السودانية تقدم أربع ملاحظات حاسمة على عرض الهدنة إلى الآلية التقنية للمجموعة الرباعية    السجن 15 عاما على مشارك مع قوات التمرد بأم درمان    تحرّك فعّال للتسوية..اجتماع مثير في تركيا حول حرب السودان    الطاهر ساتي يكتب: أو للتواطؤ ..!!    والي الخرطوم يعلن عن تمديد فترة تخفيض رسوم ترخيص المركبات ورخص القيادة بنسبة 50٪ لمدة أسبوع كامل بالمجمع    اتحاد أصحاب العمل يقترح إنشاء صندوق لتحريك عجلة الاقتصاد    غرق مركب يُودي بحياة 42 مهاجراً بينهم 29 سودانياً    أردوغان يعلن العثور على الصندوق الأسود للطائرة المنكوبة    اشتراطات الكاف تجبر المريخ على إزالات حول "القلعة الحمراء"    وزارة الصحة تناقش خطة العام 2026    "كرتي والكلاب".. ومأساة شعب!    كأس العالم.. أسعار "ركن السيارات" تصدم عشاق الكرة    شاهد بالفيديو.. على طريقة "الهوبا".. لاعب سوداني بالدوري المؤهل للممتاز يسجل أغرب هدف في تاريخ كرة القدم والحكم يصدمه    شاهد الفيديو الذي هز مواقع التواصل السودانية.. معلم بولاية الجزيرة يتحرش بتلميذة عمرها 13 عام وأسرة الطالبة تضبط الواقعة بنصب كمين له بوضع كاميرا تراقب ما يحدث    انتو ما بتعرفوا لتسابيح مبارك    شرطة ولاية الخرطوم : الشرطة ستضرب أوكار الجريمة بيد من حديد    عطل في الخط الناقل مروي عطبرة تسبب بانقطاع التيار الكهربائي بولايتين    "فينيسيوس جونيور خط أحمر".. ريال مدريد يُحذر تشابي ألونسو    كُتّاب في "الشارقة للكتاب": الطيب صالح يحتاج إلى قراءة جديدة    لقاء بين البرهان والمراجع العام والكشف عن مراجعة 18 بنكا    السودان الافتراضي ... كلنا بيادق .. وعبد الوهاب وردي    وزير الطاقة يتفقد المستودعات الاستراتيجية الجديدة بشركة النيل للبترول    أردوغان: لا يمكننا الاكتفاء بمتابعة ما يجري في السودان    أردوغان يفجرّها داوية بشأن السودان    وزير سوداني يكشف عن مؤشر خطير    شاهد بالصورة والفيديو.. "البرهان" يظهر متأثراً ويحبس دموعه لحظة مواساته سيدة بأحد معسكرات النازحين بالشمالية والجمهور: (لقطة تجسّد هيبة القائد وحنوّ الأب، وصلابة الجندي ودمعة الوطن التي تأبى السقوط)    إحباط محاولة تهريب عدد 200 قطعة سلاح في مدينة عطبرة    السعودية : ضبط أكثر من 21 ألف مخالف خلال أسبوع.. و26 متهماً في جرائم التستر والإيواء    وفي بدايات توافد المتظاهرين، هتف ثلاثة قحاتة ضد المظاهرة وتبنوا خطابات "لا للحرب"    مركزي السودان يصدر ورقة نقدية جديدة    بقرار من رئيس الوزراء: السودان يؤسس ثلاث هيئات وطنية للتحول الرقمي والأمن السيبراني وحوكمة البيانات    ما الحكم الشرعى فى زوجة قالت لزوجها: "من اليوم أنا حرام عليك"؟    غبَاء (الذكاء الاصطناعي)    مخبأة في باطن الأرض..حادثة غريبة في الخرطوم    صفعة البرهان    السودان.. افتتاح غرفة النجدة بشرطة ولاية الخرطوم    5 مليارات دولار.. فساد في صادر الذهب    حسين خوجلي: (إن أردت أن تنظر لرجل من أهل النار فأنظر لعبد الرحيم دقلو)    حسين خوجلي يكتب: عبد الرجيم دقلو.. إن أردت أن تنظر لرجل من أهل النار!!    وزير الصحة يوجه بتفعيل غرفة طوارئ دارفور بصورة عاجلة    الجنيه السوداني يتعثر مع تضرر صادرات الذهب بفعل حظر طيران الإمارات    تركيا.. اكتشاف خبز عمره 1300 عام منقوش عليه صورة يسوع وهو يزرع الحبوب    (مبروك النجاح لرونق كريمة الاعلامي الراحل دأود)    المباحث الجنائية المركزية بولاية نهر النيل تنهي مغامرات شبكة إجرامية متخصصة في تزوير الأختام والمستندات الرسمية    دراسة تربط مياه العبوات البلاستيكية بزيادة خطر السرطان    والي البحر الأحمر ووزير الصحة يتفقدان مستشفى إيلا لعلاج أمراض القلب والقسطرة    شكوك حول استخدام مواد كيميائية في هجوم بمسيّرات على مناطق مدنية بالفاشر    السجائر الإلكترونية قد تزيد خطر الإصابة بالسكري    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مطارات السودان .. دعم من الرئاسة لرسم البشاشة
إشراقة الحلو نشر في آخر لحظة يوم 30 - 03 - 2015

ما أن يقدم أحدهم على مغادرة البلاد جواً، إلا ويسمع حديثاً عن مستوى الخدمة المقدمة على عدة مستويات، قبل أن يحشر نفسه في جوف أحدى الخطوط العاملة في مجال الطيران.. وتتباين الآراء حول مستوى الخدمة المقدمة خاصة من جانب الكوادر العاملة بالمطار، لكن إلى حد كبير تباينت تلك الرؤية وطرأت عليها مفاهيم جديدة ومستحدثه، خاصة عقب فصل السلطة التشريعية لصناعة الطيران بالدولة عن الكيان التشغيلي، فأصبحت مؤسسة الطيران القابضة التي بدأت ممارسة أنشطتها خلال العام 2013م تمثل الكيان التشغيلي، بينما أصبحت سلطة الطيران المدني تمثل الكيان التشريعي والرقابي.
حاولت شركة مطارات السودان القابضة التحليق عالياً بإطلاقها برنامجاً مبتكراً يهدف لضمان رضا الزبائن سمي ب«التغيير الثقافي المؤسسي للعاملين».
في حفل تدشين البرنامج أعلن مساعد رئيس الجمهورية د. جلال يوسف الدقير عن تبني ودعم رئاسة الجمهورية للبرنامج، والوقوف وراءه وتعهد بتطبيقه نتائج البرنامج في بقية المؤسسات، واعتبر إطلاق مشروع «التغيير المؤسسي» مبادرة ريادية. وقال إنها تعكس رؤية متقدمة وفكراً رائداً وعملاً كثيفاً.
ولعل «القابضة» مضت في ذلك الطريق الشاق، لأن كثيراً من السلوك المهني خلال فترة ما قبل فصل السلطة التشريعية لصناعة الطيران بالدولة عن الكيان التشغيلي كان لا يرتقي إلى متطلبات الأداء المهني بالشركة سيما وأن العاملين بالشركة حالياً قد تم تحويلهم من القطاع العام «هيئة الطيران المدني -سابقاً» إلى شركة مطارات السودان القابضة والتي أصبحت تقوم على تشجيع الاستثمار في الطيران وغيره، ولذلك رأت الإدارة العليا أن يتم إعداد برنامج للتغيير الثقافي يشمل عدداً من المفاهيم والقيم تترجم إلى سلوك ممارس يتوافق مع المؤسسة وتطلعاتها.
ويرى المدير العام لشركة مطارات السودان القابضة المهندس محمد عبد العزيز أن أهمية البرنامج تأتي ضمن جهود إصلاح الخدمة المدنية ورفع الكفاءة، واعتبر ذلك أحد مؤشرات القياس لجودة الخدمة المقدمة، وقال إن الأهداف العامة لبرنامج التغيير الثقافي المؤسسي هي صياغة القيم والمناهج والأفكار التنظيمية وتفسيرها في قوالب سلوكية بجانب إحداث تعديل سلوكي إيجابي لدى العاملين يتوافق مع نتائج أداء الشركة المخططة.
بينما حصر عبد العزيز الأهداف الخاصة للبرنامج في إعلاء الصورة الذهنية للشركة لدى العملاء والشركاء والإضافة الإيجابية للبرنامج وتأثيره في نتائج أداء الشركة وتعزيز التناغم بين الشركاء والشركة.
والبرنامج هو أحد المقاربات الجديدة للشركة التي تعمل ضمن منصة عمل دولية في ظل اشتراطات دولية صارمة من حيث السلامة ودقة التوقيت وجودة الخدمات واحترام الزبائن. وقال عبد العزيز: نطمح لخلق مبادئ عملية وعلمية لإحداث تحول في سلوك العاملين.
المهم في المشروع هو إقرار مطارات السودان بوجود مواطن قصور تقف حالياً بأجهزتها، وسلك الطريق الصحيح يكون بتحديد مواطن الخلل. وقد أفردت دراسة، قامت بها «القابضة» لبيئة عملها، النقاط التالية للقصور الثقافي يتطلب مراجعتها وتصحيحها وهي أولاً: القيادة ومطلوب منها أن تضع أولوياتها نصب استدامة المؤسسة، توسيع دائرة العملاء و تنمية المهارات.
ثانياً: التركيز على العملاء، وذلك بإعلاء الصورة الذهنية للشركة والتواصل المستمر مع الزبائن وتعديل فهم العامل بالشركة، بأن العميل هو البنية الأساسية لاستمرار اقتصاديات الشركة ونموها.
ثالثاً: تطوير وتمكين الموظف، وهي قيمة تنظيمية تجسد في مشاركة الموظف في تحقيق إنجازات الشركة.
رابعاً: التواصل وتُعنى هذه القيمة التنظيمية بتفعيل آليات التواصل بين العاملين بعضهم ببعض.
خامساً: العمل ضمن فريق والهدف منها دمج الموظف في البيئة الإستراتيجية والتخطيطية للشركة. وأخيراً الفعالية والتي تشير لقدرة الموظف الفردية على الانضباط وتحديد الأولويات.
وكان رئيس برنامج التغيير الثقافي ياسر عثمان أكد أن التغيير الثقافي يستهدف الموارد البشرية بالشركة. مشيرًا إلى إجرائه دراسة في عام 2013 ل«500» عامل، وإن مخرجاتها اعتبرت المرجعية الأساسية للتغيير الثقافي وقطع بتصميم دليل «السلوك المهني» ومرشد «برنامج التغيير الثقافي».

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.