يبدأ البنك المركزي نظام جديد يسمى بالاستعلام والتصنيف أو الترميز ليتيح للبنوك والمؤسسات المالية قدرًا واسعًا من المعلومات عن العملاء وتاريخ معاملاتهم بما يقلل من المخاطر الناجمة عن التعثر في السداد أو للمعرفة وبنفس القدر تيسير حصول العملاء ذوي الكفاءة والسجل المميز للتمويل بأولوية بعيدًا عن الوساطات، وكان لا بد لنا من الجلوس مع د. عبد الله الحسن مدير عام وكالة الاستعلام والتصنيف الائتماني لتسليط الضوء ومزيد من المعلومات عن النظام المتوقع العمل به فإلى مضابط الحوار: أولاً حدثنا عن تأسيس الوكالة؟ تم تأسيس قانون الوكالة في الأول من أغسطس «2011 م» بموجب قانون خاص، وتقوم الوكالة بعمل سجلات رسمية للاستعلام وهي عبارة عن معلومات ديمغرافية عن عملاء المصارف والمؤسسات المالية التي تقدم تمويلاً عالميًا وتوفر الوكالات بيانات وسجلات رسمية، والوكالة شبيهة بوكالات أخرى في عدة دول كالإمارات والأردن وهناك وكالات أخرى تعمل سجلات خاصة مثل السعودية والكويت والبحرين بالنسبة وهي أول وكالة نالت رخصة للعمل في مجال المعلومات الائتمانية عن العملاء وهو عبارة عن تعريف للمصارف على مبدأ «اعرف عميلك». ما هو الهدف من نظام الاستعلام؟ يساعد البرنامج في توفير المعلومات الديمغرافية والبيانات المالية عن العملاء لتمكين المصارف من حل المشكلات الناتجة عن تطابق وتشابه الأسماء وتزويد المصارف بالمعلومات المالية والائتمانية الخاصة بالعملاء. كيف يتم نظام الاستعلام؟ بالنسبة للعملاء فهم يتمثلون في أي شخص طبيعي أو مؤسسة.. يمنح تمويلاً من المصارف والمؤسسات المالية. ونقدم خدمات الاستعلام والتخطيط الائتماني بأفضل المعايير والرسالة ذات الأولوية تقديم خدمات للمنتوجات المعلوماتية بأعلى المستويات المهنية لتسعير أنشطة الاقتصاد القومي للجهاز المصرفي والمؤسسات المالية على وجه الخصوص، حيث العمل بمبدأ الشفافية والحياد وسرية المعلومات والعمل بروح الفريق الواحد. وبالنسبة للاستعلام سيتم عن طريق مسؤولين مفوضين من قبل المصارف وفرض رسوم اشتراك لكل مصرف. ما هو الهدف من عملية الترميز؟ تستهدف ترقية العمل المصرفي بخلاف تطوير عمليات الاستعلام المصرفي والإلكتروني.. وقديمًا كان الاستعلام يتم في بنك السودان المركزي في قسم خاص بالإدارة العامة للبحوث، وكانت المصارف تستعلم على مستوى الفرد وتجميع المعلومات عن العميل ثم أصبح هناك نظامًا فيه الاستعلام على مستوى المصارف وتتبادلها البنوك إضافة للبرامج المتخصصة والمؤتمرات وورش العمل مما أدى إلى خلق شفافية وتوفير المعلومات الصحيحة وساعد على توفر عوامل الإنتاج الأربعة المتمثلة في رأس المال والأرض والمستثمر والمعرفة. ماذا عن تطبيق المعايير الدولية؟ المهام تتمثل في تمكين متخذي القرار بالمصارف والمؤسسات المالية من التلقين السليم والموضوعي لتقليل مخاطر عدم أو تعثر السداد إضافة لتمكين العملاء من الإطلاع على سجلاتهم السابقة حتى العميل له الحق في الإطلاع على معلوماته من قائمة البيانات، ومن بين أغراضنا تقديم صرافات الاستعلام الائتماني من خلال رفع ثقافة المجتمع والمساعدة في توفير معلومات دقيقة وتوسيع قاعدة العملاء وصولاً إلى التصنيف الائتماني مقاطعة؟ حدثنا عن ميزات الترميز؟ هو لقياس حرص العميل للوفاء بالتزاماته وتطبيق المعايير العالمية التي تبنى على «10» درجات ويتناقص حتى الصفر وهو من يضع منه بتبادل المعلومات مع الوكالات الإقليمية الدولية المماثلة في إفريقيا والجوار وهو نظام رسمي للمعلومات للتحقق من صحة المعلومات وتحديثها وإخطار الوكالة بأي إجراء قانوني لمواجه العملاء في موعد أقصاه شهر والنظر في الشكاوى وتصحيح المعلومات. ما هو الغرض من الاستعلام وما دور العميل في ذلك؟ أغراض الاستعلام بناءً على أي أمر صادر من محكمة أو هيئة تحكيم لتحديد التصنيف الائتماني ومراجعة المرفق.. ومجالات الاستعلام الائتماني تتمثل في هيئات التحكيم والمحاكم ومراجعة المرافق والتحقق من التزام العميل بالسداد في الزمن المحدد.. ويمكن للعميل الاستعلام عن مديونياته.. والمستعلم يقوم بضوابط ومنشورات بنك السودان المركزي وللغرض المحدد وعدم تعديل أي بند أو كشط مع الحفاظ على سرية المعلومات وإخطار العميل بالتقرير وحقه في الاعتراض على الوكالة، وفي حالة عدم الرد وبحسب التوجيهات الصادرة من المركزي لا يمنح حق الاستعلام لأي طرف آخر إلا بتوكيل. ما هي العلاقة بين الوكالة والعميل؟ يمنح العميل نسخة من التقرير الائتماني بعد سداد الرسوم.. ويملك حقوقًا منها سجل ائتماني للحفاظ على تعاملاته الائتمانية والحرص على عدم إطلاع الغير.. وتوفر الوكالة المعلومات عن العميل للمصارف بغرض منح التمويل. ما هو دور المجموعة الائتمانية؟ تقوم بتطبيق سياسات بنك السودان المركزي لتقليل المخاطر واتخاذ القرار، ومنح التمويل وتحديد مخاطر تمويل القطاعات والأنشطة وتحديد هوامش الأرباح بجانب تطوير البنوك وإدارات المخاطر، تعريف وتحليل الخطر من درجة التأثر واحتمال حدوثه بالإضافة لتعريف العملاء بالأرقام وبيانات ديمغرافية.. وبدأ العمل بهذا النظام منذ «1/1/2009» وأي عميل لا يمول إلا بوجود رمز ائتماني، وتأكد لنا أن البنوك يمكنها ترميز عملائها بنفس الضوابط والأسس اختصارًا للوقت.. والرمز لا يتكرر وهو واحد ولشخص واحد. هل الترميز مهم بالنسبة للعملاء؟ وهل هو شبيه بالرقم الوطني في الأهمية؟ له أهمية قصوى ربما تفوق الرقم الوطني، ونقول إن الترميز هو حجر الأساس في الاستعلام وهو الشخص المعني لنهاية العام، ونحن في مرحلة انتقالية الآن ويمنح الرقم بعد استيفاء خمسة شروط بالنسبة للتصنيف وهذا العمل ارتبط بالتعامل الإلكتروني بالسودان ويمكن أن يتعامل الناس به في اتخاذ القرار وتوجيه التمويل للعملاء الجادين والقطاعات الأولية وخدمة الاقتصاد وهي وكالة مستقلة.
