شاهد بالصورة والفيديو.. خلال حفل زفاف بالقاهرة.. العازف عوض أحمودي يدخل في وصلة رقص هستيرية مع الفنانة هدى عربي على أنغام (ضرب السلاح)    شاهد بالفيديو.. ظهر بحالة يرثى لها.. الفنان المثير للجدل سجاد بحري يؤكد خروجه من السجن وعودته للسودان عبر بورتسودان    شاهد بالصورة والفيديو.. مطربة أثيوبية تشعل حفل غنائي في أديس أبابا بأغنية الفنانة السودانية منال البدري (راجل التهريب) والجمهور يتساءل: (ليه أغانينا لمن يغنوها الحبش بتطلع رائعة كدة؟)    شاهد بالصورة والفيديو.. مطربة أثيوبية تشعل حفل غنائي في أديس أبابا بأغنية الفنانة السودانية منال البدري (راجل التهريب) والجمهور يتساءل: (ليه أغانينا لمن يغنوها الحبش بتطلع رائعة كدة؟)    شاهد بالفيديو.. ظهر بحالة يرثى لها.. الفنان المثير للجدل سجاد بحري يؤكد خروجه من السجن وعودته للسودان عبر بورتسودان    الهلال السعودي يتعادل مع ريال مدريد بهدف لكلٍ في كأس العالم للأندية    مانشستر سيتي يستهل مونديال الأندية بالفوز على الوداد المغربي بهدفين دون مقابل    وزارة الصحة تستقبل طائرة مساعدات إنسانية وطبية تركية تبلغ 37 طناً لمكافحة الكوليرا    هل هناك احتمال لحدوث تسرب إشعاع نووي في مصر حال قصف ديمونة؟    تقرير أممي: الجيش مسؤول عن الجرائم وتدهور الوضع الإنساني في السودان    ماذا يفعل كبت الدموع بالرجال؟    أمام الريال.. الهلال يحلم بالضربة الأولى    الإدارة العامة للمباحث الجنائية المركزية تتمكن من الإيقاع بشبكة إجرامية تخصصت فى نهب مصانع العطور بمعاونة المليشيا المتمردة    كامل إدريس يؤكد عمق ومتانة العلاقات الثنائية بين السودان والكويت    "الدعم السريع" تبسط سيطرتها الكاملة على قاعدة الشفرليت العسكرية    ترامب: "نعرف بالتحديد" أين يختبئ خامنئي لكن لن "نقضي عليه" في الوقت الحالي    كامل إدريس ابن المنظمات الدولية لايريد أن تتلطخ أطراف بدلته الأنيقة بطين قواعد الإسلاميين    9 دول نووية بالعالم.. من يملك السلاح الأقوى؟    عَوض (طَارَة) قَبل أن يَصبح الاسم واقِعا    إنشاء حساب واتساب بدون فيسبوك أو انستجرام.. خطوات    عودة الحياة لاستاد عطبرة    السهم الدامر والهلال كريمة حبايب في إفتتاح المرحلة الأخيرة من الدوري العام    الصحفية والشاعرة داليا الياس: (عندي حاجز نفسي مع صبغة الشعر عند الرجال!! ولو بقيت منقطها وأرهب من الرهابة ذاتا مابتخش راسي ده!!)    شاهد.. عروس الموسم الحسناء "حنين" محمود عبد العزيز تعود لخطف الأضواء على مواقع التواصل بلقطات مبهرة إحداها مع والدها أسطورة الفن السوداني    التهديد بإغلاق مضيق هرمز يضع الاقتصاد العالمي على "حافة الهاوية"    تدهور غير مسبوق في قيمة الجنيه السوداني    كيم كارداشيان تنتقد "قسوة" إدارة الهجرة الأمريكية    "دم على نهد".. مسلسل جريء يواجه شبح المنع قبل عرضه    ايران تطاطىء الرأس بصورة مهينة وتتلقى الضربات من اسرائيل بلا رد    خطأ شائع أثناء الاستحمام قد يهدد حياتك    خدعة بسيطة للنوم السريع… والسر في القدم    السلطات السودانية تضع النهاية لمسلسل منزل الكمير    المباحث الجنائية المركزية ولاية الجزيرة تنفذ حملة أمنية كبري بالسوق العمومي وتضبط معتادي إجرام    مباحث شرطة الولاية الشمالية تتمكن من إماطة اللثام عن جريمة قتل غامضة وتوقف المتورطين    بلاغ بوجود قنبلة..طائرة سعودية تغيّر مسارها..ما التفاصيل؟    المملكة تستعرض إستراتيجية الأمن الغذائي لدول مجلس التعاون الخليجي    "خطوة برقو" تفجّر الأوضاع في دارفور    خسائر ضخمة ل"غانا"..تقرير خطير يكشف المثير    الترجي يسقط أمام فلامنغو في مونديال الأندية    نقل أسلحة إسرائيلية ومسيرات أوكرانية الى افريقيا بمساعدة دولة عربية    والي الخرطوم يصدر عدداً من الموجهات التنظيمية والادارية لمحاربة السكن العشوائي    أدوية يجب تجنب تناولها مع القهوة    إدارة مكافحة المخدرات بولاية البحر الأحمر تفكك شبكة إجرامية تهرب مخدر القات    (يمكن نتلاقى ويمكن لا)    سمير العركي يكتب: رسالة خبيثة من إسرائيل إلى تركيا    بالصورة.."أتمنى لها حياة سعيدة".. الفنان مأمون سوار الدهب يفاجئ الجميع ويعلن إنفصاله رسمياً عن زوجته الحسناء ويكشف الحقائق كاملة: (زي ما كل الناس عارفه الطلاق ما بقع على"الحامل")    المدير العام للشركة السودانية للموارد المعدنية يؤكد أهمية مضاعفة الإنتاج    السودان..خطوة جديدة بشأن السفر    3 آلاف و820 شخصا"..حريق في مبنى بدبي والسلطات توضّح    معلومات جديدة عن الناجي الوحيد من طائرة الهند المنكوبة.. مكان مقعده ينقذه من الموت    بعد حالات تسمّم مخيفة..إغلاق مطعم مصري شهير وتوقيف مالكه    إنهاء معاناة حي شهير في أمدرمان    اكتشاف مثير في صحراء بالسودان    رؤيا الحكيم غير ملزمة للجيش والشعب السوداني    شاهد بالفيديو.. داعية سوداني شهير يثير ضجة إسفيرية غير مسبوقة: (رأيت الرسول صلى الله عليه وسلم في المنام وأوصاني بدعوة الجيش والدعم السريع للتفاوض)    أثار محمد هاشم الحكيم عاصفة لم يكن بحاجة إلي آثارها الإرتدادية علي مصداقيته الكلامية والوجدانية    ما هي محظورات الحج للنساء؟    قُلْ: ليتني شمعةٌ في الظلامْ؟!    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



من أسرار خبيرة بروتوكول... التعامل مع المشاهير الحقيقيين غاية في السهولة
الراكوبة نشر في الراكوبة يوم 28 - 10 - 2011

نورمبرج (ألمانيا) - تقف هيلكه هارتمان متوارية بجوار المسرح ، مرتدية حلة رمادية اللون وحذاء مسطحا بدون كعب ، وتستمع إلى جهاز اتصال لاسلكي (ووكي توكي) تضعه في أذنها ، وتمسك في يدها ملفا أسود.
عيناها المشغولتان بمراقبة ما حولها تتحركان بصفة مستمرة ، حتى أنه قد يخيل إليك للوهلة الأولى أن هذه المرأة /44 عاما/ تعمل حارسة شخصية.
بيد أن هارتمان ليست حارسة ، بل هي خبيرة في البروتوكول ، معنية بكافة شئون الإتيكيت بدءا من التعامل مع الضيوف بطريقة ملائمة وحتى إدارة وتنظيم سير الأحداث في مناسبة كبيرة يحضرها كبار الشخصيات.
مئتان شخص فقط في ألمانيا يعملون في مجال "البروتوكول". فالحكومة الفيدرالية وحكومات الولايات توظف لديها خبراء في فن المراسم (البروتوكول) ، كما أن بعض الشركات الكبرى والشركات المتخصصة في تنظيم المعارض تستعين بخدماتهم أيضا. ولكن لا يوجد أي برامج رسمية للتدريب على فن البروتوكول والإتيكيت.
تقول هارتمان ، المسؤولة عن شؤون الإتيكيت في شركة "نورنبرج ميسه" لتنظيم المعارض بمدينة نورمبرج الألمانية ، إن "كل من يراعي متطلبات الناس وبعض المواقف المعينة ، لديه ما يحتاجه فن البروتوكول". وأوضحت قائلة: "يكون العمل سهلا للغاية عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع أشخاص مشهورين حقا".
فأشخاص كهؤلاء يقدرون عمل خبير البروتوكول ، لاسيما عندما يتعلق الأمر بأمور شخصية مثل تقديم كوبا من الشاي الأخضر في موعده.
أما أولئك الذي يشكون كثيرا فهم يحاولون في الغالب إظهار أهميتهم ، لكنهم في النهاية يكشفون فحسب عن سلوكهم الذي لا يمت بصلة للطبقات الراقية.
ولكن لكل قاعدة شواذ.. فالمشاهير ليسوا جميعا ممن يسهل التعامل مهم.
على سبيل المثال ، كاد الممثل الفرنسي جيرار ديباردو أن يصيب هارتمان بالجنون عندما وصول متأخرا ساعتين عن مراسم حفل افتتاح . فتقول: "لقد تأخر كثيرا. وكان ذلك سلوكا بغيضا".
وفي وقت لاحق ، ولدى تجوله في مكان الحدث ، قرر ديباردو فجأة الجلوس وإشعال سيجارة.
وبعد أعوام من هذا الحادث ، تقول هارتمان متنهدة: "لم يكترث (ديباردو) بأن هناك خمس وزراء وعمدة ينتظرونه".
في لحظات كهذه ، كل ما يكنك فعله هو أن ترسم الابتسامة على شفتيك وتتصرف بمرونة كي لا يلاحظ العملاء والضيوف حدوث أي شيء خطأ.
ولعل ذلك يوضح السبب في أن أهم مهارة يجب أن يتمتع بها خبير البروتوكول هي قدرته على إلقاء نظرة شاملة على ما يدور حوله عند التعامل مع عدة أمور في وقت واحد. ومن الطبيعي أن تكون التنشئة القويمة شرطا مسبقا لذلك.
إذ تقول هارتمان: "ينبغي ألا يكون لديك أي مشكلة في مطاعم فئة الثلاثة نجوم" ، كما يتعين عليك أن تكون شخصا متفتحا وودودا "نظرا لأنه من الضروري أن يكون لديك القدرة على التعامل مع الآخرين ، لا أن تخجل منهم وتبتعد عنهم".
تعوض هارتمان عملها في مجال البروتوكول والاتيكيت بالغناء في أوقات فراغها ضمن فرقة إنشاد (كورس) وقضاء أوقاتها مع أسرتها وابنتها التي تبلغ من العمر ستة أعوام.
حصلت هارتمان على درجة علمية في الدراسات اليابانية والانجليزية ، وعملت في مجال البروتوكول بمحض الصدفة.
ففي السابق ، شغلت هارتمان وظيفة بالقنصلية الألمانية في أوساكا ، حيث تولت في بادئ الأمر مسؤولية العلاقات العامة ، لكن انتهى بها المطاف في القنصلية إلى تنظيم حفلات الاستقبال الدبلوماسية.
وعندما عادت إلى ألمانيا لتقديم طلب للحصول على وظيفة في معرض "اكسبو 2000" ، طلب منها التقدم لوظيفة في مجال البروتوكول.
والآن ، تتولى هارتمان ، في شركة "نورنبرج ميسه" ، مسؤولية تنظيم الفعاليات الكبرى ، مثل مراسم الافتتاح والمهرجانات التي تضم المئات من الضيوف وكبار الشخصيات .
تقول هارتمان: "ما أحبه في هذه الوظيفة هو عملي مع العديد من الأشخاص المختلفين".
وربما تكون وظيفة هارتمان صعبة للغاية ، وتقتضي في الغالب السير على الأقدام لعدة كيلومترات يوميا ، وهذا هو السبب في أنها ترتدي حذاء مسطحا بدون كعب.
وتقول خبيرة البروتوكول والاتيكيت: "أحب أيضا الشعور الرائع الذي ينتاب المرء عندما يرى نجاح الخطة التي وضعها وأن كافة الأمور تسير كما ينبغي".

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.