تعرف اقسام الحوادث والطوارئ والاصابات بانها خط العلاج الاول في حالات الحوادث والاصابات ، وتهتم تلك الاقسام بتقديم الخدمة الطبية السريعة والفعالة عند اول دقيقة لوصول المريض ، وعالميا تعرف أول ساعة لعلاج مريض الحوادث بانها الساعة الذهبية والتي تمثل علامة فارقة بين الحياة والموت للمريض . وتميز قسم الطوارئ والاصابات بمستشفى الخرطوم خلال الاربع سنوات الماضية بانه ظل مثالا يحتذى في الاستجابة للحالات الطارئة وانقذ منتسبو القسم آلاف الارواح التي عانت من حالات حوادث المرور واصابات العمل وكل مسببات الامراض الخطيرة ، ولايزال الناس يقارنون بين مستوى الخدمة الطبية بقسم الطوارئ والاصابات ومثيلاتها من المستوصفات والمشافي لجهة الخدمة الممتازة ومجانيتها ، واقرب الامثلة على ذلك قسم العناية المركزة بالطوارئ والاصابات الذي يقدم خدمة مجانية بمستوى طبي ارفع من احدث مستشفيات الخرطوم الخاصة . تقول رئيسة قسم الطوارئ والاصابات بمستشفى الخرطوم دكتورة هالة ابوزيد ان القسم ظل يقدم خدمة طبية رفيعة المستوى تنافس ارقى المستوصفات الخاصة ، واكدت أن الطوارئ والاصابات بالمستشفى ملتزم بمجانية علاج الحالات الطارئة باقسام الحوادث والطوارئ في ظل زيادة مضطردة للحالات المرضية من مختلف انحاء الولاية مشيرة الى ورود حالات من الولايات الاخرى ونفت رئيسة قسم الطوارئ والاصابات اصدار أي قرار يقضي بتحصيل رسوم من مرضى الطوارئ والحوادث مشيرة الى ان ما صدر من اللائحة التي اعلنت يتعلق ب « الحالات الباردة « وهى الحالات التي ترد للعيادة الخارجية وتعرفها هالة بأنها كل حالة مرضية من غير الحالات الطارئة ، واكدت ان رسوم لائحة الحالات الباردة مجازة من وزارة الصحة ومقننة من المجلس التشريعي للولاية مبينة ان الرسوم رمزية ويعمل بها في كافة مستشفيات الخرطوم مشيرة الى ان الرسوم خفضت لبعض الحالات وزيادتها في فئات اخرى ، وكشفت دكتورة هالة ان الخدمة الطبية المتميزة لقسم الطوارئ والاصابات من ناحية الاستجابة الفعالة لحالات الحوادث والاصابات ومجانية العلاج جعلته جاذبا للحالات المرضية ، واكدت ان العديد من مواطني الولاية يفضلون علاج الحالات الباردة في قسم الطوارئ والاصابات لاسباب الجودة والاسعار المتدنية مبينة انهم يستقبلون حالات كثيرة من الولايات المختلفة .