أكد اللواء شرطة إبراهيم محمد المهدي بابكر مدير مجمع خدمات الجمهور بالخرطوم عن بدء العمل بالمجمع في الفترة المسائية من الثالثة والنصف ظهرا وحتى الثامنة مساء، مشيرا إلى أن تلك الإجراءات تأتي تسهيلا للمواطنين استشعارا للواجبات الوظيفية لقوات الشرطة في سبيل تحقيق الأهداف المرسومة بتقديم خدمات متميزة عالية الجودة للجمهور، مبينا أن الخدمات تتمثل في إجراءات استيفاء الخروج (التأشيرة العامة) والزيارات والعلاج بالخارج بجانب أعمال التسجيل المدني من استخراج شهادة القيد المدني والبطاقة القومية وشهادات الميلاد والوفاة بجانب أعمال المرور عدا استخراج وتجديد رخص القيادة.