انتقد مواطنون تمسك بعض شركات الاتصالات بالسودان بنظام الحساب بالدقيقة بدلاً عن نظام الثانية الذي أصدرته قبل عام الهيئة القومية للاتصالات، وأعابوا على الأخيرة عدم متابعة مدى الالتزام بقراراتها التي تصب في مصلحة المستهلك. وحث اقتصاديون الهيئة بإلزام شركات الاتصال بحساب التعرفة بالثانية حتى ينعكس ذلك إيجاباً على مستخدمي شبكات الاتصال بالسودان. وقال عدد من المواطنين في استطلاع لقناة الشروق "إن شركات الاتصالات لم تفعِّل قرار الحساب بالثانية بدل الدقيقة، وإنهم لم يلمسوا أي تغيير من خلال اتصالاتهم في أسعار المكالمات"، مؤكدين أنه لم يحدث أي تخفيض في السعر، وعادة إذا ما تحدث الشخص لنصف دقيقة تحسب عليه دقيقة كاملة. عدم وضوح وأفاد المحلل الاقتصادي، محمد النائر، أن هنالك عدم وضوح في تعرفة الاتصالات، قائلاً: "الشخص يكون غير مطلع على عدد الدقائق والمبلغ الذي سحب، ما يؤكد أنه يتعامل مع أمر مجهول تماماً"، داعياً لوجود طرق تعرِّف المستهلك بقيمة الخصم، وأضاف أن تحقيق النظام بالثانية يزيل بعض العبء. لكن مسؤول الخدمات في سوداتل، عاصم محمد، أكد أن هذا النظام ساري منذ فترة طويلة جداً، وأن الشركة التزمت بقرار الهيئة وأجرت تعديلاً وأن المشاركين جميعهم يتعاملون معه. وأرجعت مديرة التسعير والحفاظ على العملاء بشركة زين، هبة علي عثمان، احتجاجات المشتركين لعدم علمهم بالطرق التي يتم بها التحويل لافتة لأهمية استخدام كود معين حتى يتم التحويل بحسب رغبة المشترك وهو: (#60*100*)، مضيفة أنه بناءً على ذلك يتم التحويل.