سودارس : مفاوضات أديس أبابا وحوار طرشان بلا أدبيات!! .. بقلم: د. أبوبكر يوسف إبراهيم

شاهد بالفيديو.. رمى عليهم عبوة ناسفة وهرب.. جنود بالدعم السريع يضبطون مرتزق من جنوب السودان في وضع مخل مع سيدة داخل "راكوبة" بمدينة الفولة شاهد بالفيديو.. فنان "ربابة" سوداني يثير تفاعل الجمهور بعد ترديده أغنياته الشهيرة (صورة وصوت) في حفل حاشد بالسعودية البرهان يتفقد مستشفى الرباط ويوجّه بتطوير الخدمات الطبية الشرطية شاهد بالفيديو.. داخل حرم إحدى المدارس.. والي النيل الأبيض ينفعل على وزير التربية والتعليم ويحظى بإشادة الجمهور: (لن أذهب حتى ينتهي البناء) (أماجوجو والنقطة 54) الأهلي يخسر من ساردية بدوري شندي مجلس الهلال يترقب قرار الانضباط ويعلن الاستعداد للتصعيد.. والكاف في مأزق كبير حاكم إقليم دارفور يجتمع مع المديرة العامة بالإنابة لمكتب تنسيق الشؤون الإنسانية بجنيف (OCHA) بوتين: روسيا مستعدة لاستضافة الألعاب الأولمبية في المستقبل شاهد بالفيديو.. طبيب بمستشفى نيالا يشكو من انتهاكات أفراد الدعم السريع ويحكي قصة نجاته من القتل بعدما رفع أحدهم السلاح في وجهه شاهد بالصورة والفيديو.. الراقصة الحسناء "هاجر" تشعل حفل طمبور بفاصل من الرقص الاستعراضي والجمهور يتفاعل معها بطريقة هستيرية الهلال السوداني يفجر أزمة منشطات ضد نهضة بركان في دوري أبطال إفريقيا أزمة منشطات تشعل دوري أبطال إفريقيا.. الهلال السوداني يشكو نهضة بركان المغربي ل"الكاف" برشلونة يتلقى دفعة معنوية قبل مواجهة أتلتيكو مدريد شراكة استراتيجية بين "الشباب والرياضة" و"الصناعة" لتمكين المبتكرين ودعم الإنتاج الشبابي من إيطاليا إلى بولندا.. سرقة 413 ألف قطعة شوكولاتة.. ما القصة؟ ترامب: إيران منحتنا 20 ناقلة نفط والشحن يبدأ غدًا كريم عبد العزيز وفريق مطلوب عائليا يبحثون عن دولة أوروبية للتصوير الخارجى أيهما أكثر فائدة القهوة أم عصير البرتقال صباحًا.. والكميات المناسبة آلام الدورة ليست دائمًا طبيعية.. إشارات تكشف بطانة الرحم المهاجرة مبكرًا فصيلة الدم تكشف احتمالية الإصابة بالسكري مجهولين ينبشون قبر رجل دين بولاية الجزيرة وينقلون جثمانه إلى جهة غير معلومة السيسي للرئيس ترامب: لا أحد يمكنه وقف الحرب في المنطقة إلا أنت "فيفا" يتّخذ موقفًا حازمًا بشأن مشاركة إيران في كأس العالم قوى سياسية في السودان تعلن عن مقاطعة مؤتمر في برلين عثمان ميرغني يكتب: حلفا .. والشمالية.. دار الأوبرا تحتفى بذكرى رحيل عبد الحليم حافظ بحفلين اليوم وغداً مصر.. الدولار يقترب من 54 جنيها لأول مرة نتفليكس تزيل الستار عن أول صورة لشخصية جو كينيدى الأب فى مسلسلها الجديد سارة بركة: أحمد العوضى مجتهد بشكل كبير وبيحب شغله جدا اختيار غير متوقع لمستقبل "الملك المصري" وجبة سمك تُنهي حياة 3 سودانيين بالقاهرة وتتسبب في إصابة 4 آخرين بحالة تسمم غذائى حاد بسبب ضعف الراتب.. وزير الثروة الحيوانية بالسودان يبحث عن عمل إضافي رئيس الوزراء يصدر قرارًا بشأن الرسوم الجديدة في المعابر محمد عبد الباسط يكتب: لهذا تحركت باكستان الآن للوساطة بين أمريكا وإيران السكوت على هذا الأمر لا يرضي الله ولا رسوله!! ارتفاع أسعار الذهب في السودان الخليج الضحية الكبرى: إيران وجهت 83% من هجماتها إليه… و17% فقط إلى إسرائيل مهلة أخيرة للمخالفين: خيارات متعددة لمعالجة أوضاع التأشيرات المنتهية في السعودية ضبط 2800 قندول بنقو بالجزيرة في عملية نوعية لمكافحة التهريب ترامب يصدر أوامره ويكشف تطورات مثيرة مع إيران الأمن يداهم مخزن يبيع الوقود المهرب لعصابات التنقيب عن الذهب تراجع معدّل التضخّم في السودان رئيس الأهلي مدني وابنه يتعرضان لحادث مروع المباحث تنهي مغامرات شبكة إجرامية متخصصة في الإحتيال علي أصحاب المحلات التجارية عن طريق اشعارات تطبيق بنكك المزيفة ضبط 238 كجم من "الآيس" وأسلحة بجانب نحاس بولاية البحر الاحمر ضبط 238 كجم من "الآيس" وأسلحة بجانب نحاس بولاية البحر الاحمر الشيخ بن زومة.. إلى جنة الخلد قيم الهلال المتوارثة يجب أن تبقى أبد الدهر في زمن الضجيج.. القرآن بوصلة المعنى والسكينة السودان.. الدفاع المدني يستعين ب"التوك توك" د.مزمل أبو القاسم يكتب: دموع الباز.. وزاهر! (2) طفح جلدي في رقبة الرئيس ترمب يثير تساؤلات حول صحته صوت لا يغيب.. محمد رفعت ورحلة الآذان الخالد في رمضان أجهزة الأمن السودانية تنهي مغامرات لص الصيدليات في عطبرة شاهد بالفيديو.. الوطن يتعافى ويعود.. تزاحم مئات المصلين في صلاة التراويح بمسجد السيدة سنهوري بالخرطوم شاهد بالفيديو.. الوطن يتعافى ويعود.. تزاحم مئات المصلين في صلاة التراويح بمسجد السيدة سنهوري بالخرطوم السودان.. فكّ طلاسم"تبيدي للمجوهرات" في الخرطوم والتحقيقيات تفجّر مفاجأة

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

مفاوضات أديس أبابا وحوار طرشان بلا أدبيات!! .. بقلم: د. أبوبكر يوسف إبراهيم

أقعدوا عافية!! نشر في سودانيل يوم 12 - 06 - 2012

بسم الله الرحمن الرحيم
قال تعالى: (هَذَا بَلاغٌ لِلْنَّاس وَلِيُنْذَرُوْا بِه وَلِيَعْلَمُوَا أَنَّمَا هُو إِلَهٌ وَاحِد وَلِيَذَّكَّر أُوْلُو الألْبَابْ) ..الآية
هذا بلاغ للناس
[email protected]
توطئة:
- إن كنا نعتقد أن الحوار هو وسيلة التفاوض الوحيدة للبحث في أمور تحتاج حلولاً ، فحينئذٍ لا بد من أن يخضع لأدبيات، لأن الحوار هو أهم عناصر التفاوض، والتفاوض فن راق وحساس، وهو الالية الأنجع لإيجاد حلول بين طرفين تتباين وجهات نظرهما، وفنون الحوار والالتزام بها أمر لا يجيده الجميع وله قواعد يتوجب الالتزام بها، والالتزام بأدبيات الحوار هو الوسيلة الحضارية لتوضيح وجهات النظر التي تمثل أساس المفاوضات والتي قد تفضي إلى ايجاد حلول لموضوع مختلف عليه. فالحوار ثقافة مكتسبة وخبرة تكتسب فيكتسب المحاور المفاوض مهارات متجددة تزيد من قدرته ومهاراته وثقافته تراكمياً. أما إن سلك المتحاورون أسلوب حوار الطرشان، أي الاصرار والتعنت ففي هذه الحالة لن يفضي الحوار إلى أهدافه في ايجاد الحلول فالأولى تركه لقول الرسول صلى الله عليه وسلم:( أنا زعيم بيت بربض الجنة لمن ترك المراء ولو كان محقا) سأعرض لبعض النقاط التي قد تساعدنا في تغيير سلوكنا التحاوري ليتسم بالإيجابية العدل وقوة المنطق وتقديم الادلة والحجج لنرهن على أحقيتنا وعدالة ما نطلب في نفس الوقت بحيث نستطيع إقناع الطرف الأخر بوجهة نظرنا دون أن تسبب له جرحا أو إحراجا. وهي مبادئ عاملة قابلة للتطبيق حتى في سلوكنا الحياتي اليومي . لذا أنقل إليكم اليوم ملخصاً لأهم ما قرأت عن فن التفاوض وأدبيات الحوار عسى أن نخرج من دائرة حوار الطرشان التي أصبحت سمة سالبة تميز خلافاتنا واختلافاتنا مع بعضنا البعض حتى إن لم تفسد للود قضية ولكنها لن تفرز أو تفضي إلى حلول منطقية لمعضلاتنا.
المتن:
- إن أهم تكتيك في استراتيجية الحوار والتفاوض هو أن تدع الطرف الآخر يتكلم ويعرض قضيته أولاً ولا تقاطعه ودعه يعرض قضيته كاملة حتى لا يشعر بأنك لم تفهمه لأنك إذا قاطعته أثناء كلامه فإنما أنت تحفزه نفسيا على عدم الاستماع إليك لأن الشخص الذي يبقي لديه كلام في صدره سيركز تفكيره في كيفية التحدث ولن يستطيع الإنصات لك جيدا ولن يفهم ما تقوله أو ما تريده أن يسمع ويفهم حتى يقتنع كما أن سؤاله عن أشياء ذكرها أو طلبك منه إعادة بعض ما قاله له أهمية كبيرة لأنه يشعر الطرف الآخر بأنك تستمع إليه وتهتم بكلامه ووجهة نظره وهذا يقلل الحافز العدائي لديه ويجعله يشعر بأن طلباتك منطقية وعادلة.
- ينصح الخبراء في هذا المجال هو أن لا تتسرع في الاجابة عن سؤال بل توقف قليلا قبل أن تجيب فعندما يوجه لك سؤالا تطلع إلى الطرف الآخر وتوقف لبرهة قبل الرد لأن ذلك يوضح انك تفكر وتهتم بما قاله ولست متحفز للهجوم .
- على المحاور الذكي أن لا يصر على الفوز بنسبة 100%: لا يحاول أن تبرهن على صحة موقفه بالكامل وان الطرف الآخر مخطئ تماما في كل ما يقول . إذا أردت الإقناع فأقر ببعض النقاط التي يوردها حتى ولو كانت بسيطة وبين له انك تتفق معه فيها لأنه سيصبح أكثر ميلا للإقرار بوجهة نظرك وحاول دائما أن تكرر هذه العبارة (أنا أتفهم وجهة نظرك )، ( أنا اقدر ما تقول وأشاركك في شعورك)!!
- على المحاور المفاوض أن يعرض قضيته بطريقة منطقية ومعتدلة :أحيانا عند المعارضة قد يحاول عرض وجهة نظره أو نقد وجهة نظر محدثك بشيء من التهويل والانفعال ، وهذا خطأ فادح ، فالشواهد العلمية أثبتت أن الحقائق التي تعرض بهدوء اشد أثرا في إقناع الآخرين مما يفعله التهديد والانفعال في الكلام . ربما قد تستطيع بالخطاب المنفعل والصوت المرتفع والاندفاع أن تحقق بعض نجاح في حوارك ولكنك لن تحوز على استحسان كل الحاضرين وربما فقط بعضهم ولكنك في ذات الوقت لن تستطيع إقناع الطرف الآخر بوجهة نظرك بهذه الطريقة وسيخرج صامتا لكنه غير مقتنع أبدا ولن يقبل برأيك.
- قد يقتضي الأمر أن تستدل بآراء طرف آخر، فإذا أردت استحضار دليل على وجهة نظرك فلا تذكر رأيك الخاص ولكن حاول ذكر رأي مرجعي صدر أو أحكام من أشخاص اعتباريين أو مؤسسات متخصصة، لأن الطرف الآخر سيتضايق وسيشكك في مصداقية كلامك لو كان كله عن رأيك وتجاربك الشخصية على عكس مما لو ذكرت له آراء وتجارب وسوابق مماثلة أو متشابهة من أطراف ليس لهم صلة مباشرة بأصل الخلاف. ويمكن أن تستدل ببعض ما ورد في كتب النظريات والإحصائيات لأنها أدلة أقوى بكثير
الحاشية:
- من الضرورة بمكان أن تسمح للطرف الآخر بالحفاظ على ماء وجهه : لأن الأشخاص الماهرين والذين لديهم موهبة وخبرات التفاوض هم وحدهم الذين يعرفون كيف يجعلون الطرف الآخر يقر بوجهة نظرهم دون أن يشعر بالحرج أو الإهانة ، ويتركون له مخرجا لطيفا من موقفه ، إذا أردت أن يعترف الطرف الآخر لك بوجهة نظرك فاترك له مجالا ليهرب من خلاله من موقفه كأن تعطيه سببا مثلا لعدم تطبيق وجهة نظره أو معلومة جديدة لم يكن يعلمها أو أي سبب يرمي عنه المسؤولية لعدم صحة وجهة نظره مع توضيحك له بأن مبدأه الأساسي صحيح ( ولو أي جزء منه ) ولكن لهذا السبب ( الذي وضحته ) وليس بسبب وجهة نظره نفسها- فإنها غير مناسبة .أما الهجوم التام على وجهة نظره أو السخرية منها فسيدفعه لا إراديا للتمسك بها أكثر ورفض كلامك دون استماع له لأن تنازله في هذه الحالة سيظهر وكأنه خوف وضعف وهو مالا يريد إظهاره مهما كلف الأمر. أمر أخير .... لا تهتم لصغائر الأمور قبل الحديث وبعده لتضع دوما نصب أعينك قول معلم البشرية رسول الله صلى الله عليه وسلم : (من كان يؤمن بالله واليوم الآخر فليقل خيرا أو ليصمت)
- مهما كان تحصيلنا المعرفي عن نظريات فن التفاوض والحوار، فالتعريف العلمي لن يخرج عن الآتي ذكره: " التفاوض هو عملية اتصال بين شخصين أو أكثر يدرسون فيها البدائل للتوصل لحلول مقبولة لديهم أو بلوغ أهداف مرضية لهم."
- إن التحضير الجيد هو أهم ابجديات عمليات الحوار والتفاوض وهناك مصطلح من أهم عناصر فن التفاوض هو (القوة أو القدرة)، ويقصد بها (القدرة) على التأثير على المشاركين في المفاوضات، والأحداث أو السيطرة عليها. وتنبع هذه القوة أساسًا من المعرفة، فيتم اكتسابها من الفرق بين ما تعرفه من موقف الجانب الآخر وبين ما يعرفه هو عن موقفك، ولذلك فميزان القوة في العملية التفاوضية ليس ثابتًا، وإنما قد ينتقل من جانب إلى آخر مع تكشف المعلومات واقتراب المواعيد التي يتعين على كلا الطرفين الالتزام بها، والمفاوض الناجح هو الذي يستطيع أن يحافظ على ميزان القوى مائلاً لصالحه، إذ طالما استمرت عملية انتقال القوة من طرف إلى آخر فإن احتمال استمرار التفاوض يظل قائمًا.
الهامش:
- المفاوضات حول القضايا العالقة والجارية في أديس أبابا عادة ما تنفض دون نتائج إيجابية ملموسة ، وأسباب انتهاء أو تأجيل ي التفاوض يعزى لأحد حالتين ، أولهما: عندما يتصور أحد الطرفان أن الآخر قد كسب الجانب الأكبر من القوة أو كلها، فإن التفاوض سرعان ما ينتهي، إلا أن النتيجة قد تكون غير سعيدة، فالجانب الذي يفقد القوة تمامًا يشعر بأنه تعرض للخداع، والإساءة والاتفاق الناجم عن هذه الحالة لا يكون حلاً يفوز فيه كلا الطرفين. أما الحالة الثانية فهي: عندما يتصور الطرفان وجود نوع من التوازن في القوى فإن الاتفاق على حل وسط هو الخطوة المنطقية التالية التي سرعان ما تنتهي المفاوضات بعدها محققة نتيجة مرضية للطرفين، والاتفاق الناجم عن هذه الحالة يغذي الشعور بتحقق الفوز للطرفين، وهذا هو التفاوض الناجح حقًا.
- على رئيس الآلية الأفريقية الرفيعة وعلى طرفي المفاوضات في أديس أبابا أن يطلعا على كتاب وليام يوري( فن التفاوض – اختراق الحواجز في طريق التعاون -Getting Past No: Negotiating Your Way From Confrontation to Cooperation. by William Ury) إذ تمّ له تحديد العوائق التي تتسبب في عدم الوصول إلى الحلول أنقلها حسب الترجمة(وعن العوائق الخمسة التي تحول دون الاشتراك في الوصول إلى حلٍ للمشكلة يذكر أنَ العائق الأول هو الطرف الأول والطرف الثاني: أي أنَ العائق الأول يكمن داخلنا نحن وقد يكون ردُ فعل عدائي نتيجة لضغط نواجهه من الطرف الثاني والعكس. وقد يتسبب ردُ الفعل الغاضب الغير محسوب أحياناً إلى الاستسلام رغبة في إنهاء المفاوضات. وفي كلا الحالتين يتمكن الطرف الثاني من الطرف الأول. ومن المعوقات أيضاً المشاعر السلبية للطرف الثاني إذ إنهم بشعورهم أنك مخطئ يرفضون الاستماع إليك. كما أن معادلة الغالب والمغلوب قد تؤدي إلى أن يستخدم الطرف الآخر الحيل والمواربة. والعائق الثالث يكمن في عادة الطرف الثاني بالضغط على الطرف الأول حتى يذعن له، وغالباً ما يكون هذا هو الأسلوب الوحيد الذي يعرفه عن التفاوض والذي عكسه الإذعان كما يتصور. أما العائق الرابع فهو أن الطرف الثاني لا يبدي أي اهتمام حيال المشكلة لأفقه الضيق في إيجابيات الحل، أو للخوف من تغيير الموقف والتراجع لحفظ ماء الوجه. والعائق الخامس هي فكرة الغالب والمغلوب لدى الطرف الثاني والتي قد تؤدي إلى زجِ كل جهوده ليهزم الطرف الأول. إنَ اختراق كلِ هذه العوائق وسبر دوافع الطرف الثاني الخافية تؤدي إلى تحقيق المآرب في اختراق هذا الطرف.]!!
تعليق: ترى هل قامت الآلية الرفيعة لجسر الهوة لحسر هذه العوائق الخمس؟! أليس هي ذات العوائق التي ربما تمثل مأزق عدم التوصل لحلول المسائل العالقة؟! نترك الاجابة للقارئ العزيز!!..
قصاصة : الفشل يعني الحرب.. والحرب دمار وتعطيل للتنمية التي تنعكس على حياة الانسان هنا وهناك، فإن كانت الحرب هي الخيار فلماذا أصلاً كانت نيفاشا إن لم تحققه؟!!.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.