سودارس : دكاكين الوزير

حوار: النائبة العامة السودانية تكشف أسباب المطالبة بإنهاء تفويض بعثة تقصّي الحقائق الدولية حمّور زيادة يكتب: السودان والجهود الدولية المتكرّرة إبراهيم شقلاوي يكتب: هندسة التعاون في النيل الشرقي الأهلي الفريع يكسب خدمات نجم الارسنال الطاهر ساتي يكتب: بنك العجائب ..!! «تزوجت شقيقها للحصول على الجنسية»..ترامب يهاجم إلهان عمر ويدعو إلى عزلها صحة الخرطوم تطمئن على صحة الفنان الكوميدي عبدالله عبدالسلام (فضيل) بيان من وزارة الثقافة والإعلام والسياحة حول إيقاف "لينا يعقوب" مديرة مكتب قناتي "العربية" و"الحدث" في السودان يرافقه وزير الصحة.. إبراهيم جابر يشهد احتفالات جامعة العلوم الصحية بعودة الدراسة واستقبال الطلاب الجدد حسين خوجلي يكتب: السفاح حميدتي يدشن رسالة الدكتوراة بمذبحة مسجد الفاشر البرهان يصدر قراراً بتعيين مساعد أول للنائب العام لجمهورية السودان راشفورد يهدي الفوز لبرشلونة وزير الزراعة والري في ختام زيارته للجزيرة: تعافي الجزيرة دحض لدعاوى المجاعة بالسودان بدء حملة إعادة تهيئة قصر الشباب والأطفال بأم درمان نوارة أبو محمد تقف على الأوضاع الأمنية بولاية سنار وتزور جامعة سنار لجنة أمن ولاية الخرطوم: ضبطيات تتعلق بالسرقات وتوقيف أعداد كبيرة من المتعاونين المريخ يواجه البوليس الرواندي وديا هجوم الدوحة والعقيدة الإسرائيلية الجديدة.. «رب ضارة نافعة» هل سيؤدي إغلاق المدارس إلى التخفيف من حدة الوباء؟! الخلافات تشتعل بين مدرب الهلال ومساعده عقب خسارة "سيكافا".. الروماني يتهم خالد بخيت بتسريب ما يجري في المعسكر للإعلام ويصرح: (إما أنا أو بخيت) شاهد بالصورة والفيديو.. بأزياء مثيرة.. تيكتوكر سودانية تخرج وترد على سخرية بعض الفتيات: (أنا ما بتاجر بأعضائي عشان أكل وأشرب وتستاهلن الشتات عبرة وعظة) تعاون مصري سوداني في مجال الكهرباء شاهد بالصورة والفيديو.. حصلت على أموال طائلة من النقطة.. الفنانة فهيمة عبد الله تغني و"صراف آلي" من المال تحتها على الأرض وساخرون: (مغارز لطليقها) شاهد بالفيديو.. شيخ الأمين: (في دعامي بدلعو؟ لهذا السبب استقبلت الدعامة.. أملك منزل في لندن ورغم ذلك فضلت البقاء في أصعب أوقات الحرب.. كنت تحت حراسة الاستخبارات وخرجت من السودان بطائرة عسكرية) ترامب : بوتين خذلني.. وسننهي حرب غزة أول دولة تهدد بالانسحاب من كأس العالم 2026 في حال مشاركة إسرائيل 900 دولار في الساعة... الوظيفة التي قلبت موازين الرواتب حول العالم! "نهاية مأساوية" لطفل خسر أموال والده في لعبة على الإنترنت شاهد بالصورة والفيديو.. خلال حفل خاص حضره جمهور غفير من الشباب.. فتاة سودانية تدخل في وصلة رقص مثيرة بمؤخرتها وتغمر الفنانة بأموال النقطة وساخرون: (شكلها مشت للدكتور المصري) محمد صلاح يكتب التاريخ ب"6 دقائق" ويسجل سابقة لفرق إنجلترا السعودية وباكستان توقعان اتفاقية دفاع مشترك المالية تؤكد دعم توطين العلاج داخل البلاد غادر المستشفى بعد أن تعافي رئيس الوزراء من وعكة صحية في الرياض دوري الأبطال.. مبابي يقود ريال مدريد لفوز صعب على مارسيليا شاهد بالفيديو.. نجم السوشيال ميديا ود القضارف يسخر من الشاب السوداني الذي زعم أنه المهدي المنتظر: (اسمك يدل على أنك بتاع مرور والمهدي ما نازح في مصر وما عامل "آي لاينر" زيك) الجزيرة: ضبط أدوية مهربة وغير مسجلة بالمناقل ماذا تريد حكومة الأمل من السعودية؟ الشرطة تضع حداً لعصابة النشل والخطف بصينية جسر الحلفايا إنت ليه بتشرب سجاير؟! والله يا عمو بدخن مجاملة لأصحابي ديل! في أزمنة الحرب.. "زولو" فنان يلتزم بالغناء للسلام والمحبة إيد على إيد تجدع من النيل حسين خوجلي يكتب: الأمة العربية بين وزن الفارس ووزن الفأر..! ضياء الدين بلال يكتب: (معليش.. اكتشاف متأخر)! في الجزيرة نزرع أسفنا مباحث شرطة القضارف تسترد مصوغات ذهبية مسروقة تقدر قيمتها ب (69) مليون جنيه من هم قادة حماس الذين استهدفتهم إسرائيل في الدوحة؟ في عملية نوعية.. مقتل قائد الأمن العسكري و 6 ضباط آخرين وعشرات الجنود الخرطوم: سعر جنوني لجالون الوقود السجن المؤبّد لمتهم تعاون مع الميليشيا في تجاريًا وصية النبي عند خسوف القمر.. اتبع سنة سيدنا المصطفى جنازة الخوف حكاية من جامع الحارة حسين خوجلي يكتب: حكاية من جامع الحارة تخصيص مستشفى الأطفال أمدرمان كمركز عزل لعلاج حمى الضنك مشكلة التساهل مع عمليات النهب المسلح في الخرطوم "نهب وليس 9 طويلة" وسط حراسة مشددة.. التحقيق مع الإعلامية سارة خليفة بتهمة غسيل الأموال نفسية وعصبية.. تعرف على أبرز أسباب صرير الأسنان عند النوم بعد خطوة مثيرة لمركز طبي.."زلفو" يصدر بيانًا تحذيريًا لمرضى الكلى

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

دكاكين الوزير

شاهيناز أبوزيد نشر في الراكوبة يوم 01 - 05 - 2012

(1-2)
شاهيناز أبوزيد
[email protected]
وحين يكون الحديث عن دكاكين الوزير، فإنما المقصود منها تلك الكائنات الأسمنتية (المتطاولة) ذات الزجاج، القابع أحدها في قلب الخرطوم، و ثانيها في أحد الأحياء الراقية جنوب المدينة. و هي لا تشبه الدكاكين (موضوعاً) في شيء، فالخدمة المقدمة فيها لا ترقى حتى لمستوى (الكناتين).
و حين يكون الحديث عن دكاكين الوزير، تتملكك الحيرة في أي شيء تتحدث، بدءاً بأفراد الأمن الواقفين في الباب، و لكن ليس انتهاءً بموظفات الإستقبال (اللئيمات)، و ما بين هذه و تلك خدمات متردية، بيئة صحية سيئة و بالوعات تطفح برائحة كريهة، أموال طائلة تدفع هنا و هناك من دون الحصول على مقابل يوازي قيمة المدفوع، أجهزة متعطلة و موظفين لا يدرون لماذا تم وضعهم هناك!!
يبتدرك حرس الباب بالسؤال: (ماشي وين؟) و كأنهم لا يدرون أنهم يقفون بحراسة باب مستشفى، و حينما تجيبهم بأنك على موعد مع الطبيب، يسألونك أي طبيب؟ و تبدأ سلسلة من الأسئلة و ربما طالبوك بإبراز المستندات مثل كرت الفحص او صور الأشعة! فإذا كان الدخول لمقابلة الأطباء ممنوعاً في تلك (الدكاكين)، لماذا تم وضع العيادات هنالك و بداخلها أطباء إختصاصيين؟ أسماك زينة مثلاً؟
تتفاجأ بعد (نجاحك) في (مؤامرة) الدخول إلى المستشفى، ب(فتاة) إستقبال (مسيخة و لئيمة) في إعتقادها أنها إنما وضعت هنالك لكي تملأ وجهها بالألوان و المساحيق و (تلوك اللبانة) و (تتعنطز) على المرضى، ليس لها أي استعداد للإجابة عن أي استفسار أو حتى القيام بالحجز لك عند الطبيب المختص (و للعلم فإن هذه هي المهمة التي تم توظيفها من أجلها!!)، إضطرني تصرفها القبيح و معاملتها السيئة للبحث عن مديرها المباشر و إعلامه بالأمر، و للأمانة كان شاباً خلوقاً، إعتذر مني بشدة، ثم قام بمناداتها إلى مكتبه و (لفت نظرها لما ارتكبته من خطأ في حقنا و أخطاء سابقة في حق آخرين) في وجودنا! و هذا إنما له معنى واحد، لم يكلف أحدهم نفسه مشقة توجيه تلك الفتاة من قبل، بالرغم من وجود شكاوى سابقة ضدها!!
تصرف آخر يخبرك بأن أحد معايير ذلك (الكنتين) في التعامل مع (الزبائن) هو تقييم الشكل الخارجي، يُقيَّم المريض على حسب شكله و ما يرتديه من ملابس، فأثناء وقوفنا هناك جاء رجل بصحبة إبنه البالغ من العمر حوالي الثمانية أعوام طالباً مقابلة أحد الإختصاصيين، و لكن منظره لم يعجب (فتاة الإستقبال إياها) التي ظلت تمسحه بنظرات الإحتقار و الإزدراء عدة مرات من رأسه حتى قدميه و بكل وقاحة بدون أن تكلف نفسها عناء الرد على أسئلته، حيث كان يرتدي جلابية (متسخة) بعض الشيء!! و لا أدري ما الفرق بين هذا الرجل و أي شخص آخر يرتدي (بدلة و كرافتة) و يحمل موبايل آخر موديل، طالما أنهما في النهاية سيدفعان نفس قيمة (الكشف)!! كان الرجل مواطناً سودانياً، طيباً و مهذباً و قلقاً على إبنه لدرجة دفعتني أن أحبس دموعي، حقيقة أحسست بالخجل بل و ظننت أنه يجب عليَّ الإعتذار للرجل عن جرم لم أرتكبه!
و في غرفة الممرضات، تتفاجأ مرة اخرى، و مصدر المفاجأة هذه المرة رائحة نتنة كريهة، و تستمع إلى حوارهن و هن يتحدثن عن أن هذه رائحة (السيفون)، و لا يخفى على القاريء بأن رائحة (السيفون) إنما ناتجة عن صرف صحي سيء لمياه البالوعات، في حين أن هذا مستشفى، من المفترض أن تكون بيئته صحية، فما بالك إن كان مستشفىً خاص، يدفع فيه المواطن المسكين مئات الآلاف من الجنيهات ليجد علاجاً جيداً و بيئة صحية!!
ثم تتفاجأ مرة ثالثة، بعد مقابلتك للطبيب و توصيته بعمل بعض الفحوصات، بأن جهاز تخطيط الأعصاب في المستشفى متعطل منذ أربعة أشهر، و للعلم فقط فإن جميع الفحوصات و التحاليل التي يطلبها الطبيب يدفعها المواطن بفواتير منفصلة كل على حدة و لا علاقة لها بفاتورة الدخول للطبيب، و عليه لا تجد مبرراً مقنعاً لتعطل الجهاز، حيث أن هنالك أموال طائلة تدفع لإجراء الفحوصات به، أليس من الممكن توجيه بعض هذه الأموال لصيانة الجهاز؟ أخبرتني الفتاة الجالسة في غرفة تخطيط الأعصاب بأن الجهاز متعطل منذ أربعة أشهر، و أن المكان الوحيد الذي يمكنني إجراء الفحص فيه هو (الكنتين) الآخر التابع للسيد الوزير (زيتنا في بيتنا)!
هناك، جنوب الخرطوم، (حيث الكنتين الأقدم لذات الوزير) قصة أخرى أكثر وجعاً، أبرز ما فيها أنه يتعين عليك أن تترك صورة من ورقة الفحص و رقم جوالك لدى الإستقبال، و يخبرونك بأنهم سيقومون بالإتصال بك لتحديد موعد لفحص تخطيط أعصابك- التي ما عادت تحتمل ما يفعلونه بك! و لكنك ستنتظر لأيام و أيام، ثم تقوم بالذهاب إليهم مرة أخرى، ثم يطلبون منك الإنتظار مجدداً، ثم تنتظر أياماً أخرى، ثم يتصلون بك لتذهب إليهم، فتذهب و تنتظر لساعات، ثم لا (يعبّرونك) فتغضب و تذهب للإستفسار عن سبب إنتظارك الطويل، فيخبرونك ( آآآه يعني إنت قاعد من قبيل!! معليش والله الدكتور جاتو ظروف و إعتذر!! خلاص أمشي البيت و نحن بنضرب ليك تاني نحدد ليك مواعيد جديدة، و قصة طويلة لا مجال لذكرها هنا) و كأنما وقتك ملك لهم يتلاعبون به متى شاءوا و كيفما شاءوا، و كأنما أنت قطعة من الأثاث، لا يلاحظون وجودك و لا تؤرقهم أهمية إعلامك بأن الطبيب اعتذر. بعد مماطلة أيام عديدة، تتمكن من عمل الفحص اللازم و تقوم بدفع مبالغ طائلة من حر مالك، حيث أن تأمينك لا يغطي ذلك (الكنتين)، و عليه فقد دفعت مبلغ الفحص مرتين لنفس الوزير، مرة عن طريق التأمين الذي يتم خصمه من راتبك في الكنتين الأول، و المرة الأُخرى عن طريق الدفع المباشر في الكنتين الثاني، بالله عليك أيها المواطن، ماذا تقول في هذا ؟؟
يتبع ..
دكاكين الوزير (2-2)
كنا قد تحدثنا في المرة السابقة عن تلك البنايات الإسمنتية المسماة مجازاً بالمستشفيات الخاصة، و هي لم ترقى بعد إلى هذا المستوى من ناحية الخدمة التعيسة المقدمة فيها، و اليوم نواصل حديثنا عن ما أسميناه دكاكين السيد الوزير.
من المعلوم تماما بالنسبة للمواطن الذي يتعامل مع تلك المستشفيات الخاصة عن طريق بطاقات التأمين الصحي، أن الشركات المؤمنة للمواطن تقوم بدفع مبالغ التامين بصفة منتظمة شهرياً أو سنوياً –حسب العقودات المبرمة بين شركات التأمين و تلك المستشفيات- أي أن المواطن الذي يذهب إلى المستشفى متأبطاً بطاقة تأمينه الصحي لا تقوم المستشفى بعلاجه بالمجان، و إنما يقوم المواطن بدفع جزء من مبالغ زيارة الطبيب و الفحوصات و العلاجات تصل إلى 25% من جملة المبلغ في بعض الحالات، و تقوم شركة التأمين بتغطية الجزء المتبقي عن طريق المبالغ التي تقوم بخصمها من مرتبات الموظفين (المواطنين).
إذاً فالمستشفى لا تفعل ذلك صدقة أو إكرامية منها لأجل عيون المواطن، و لكنها تتقاضى مستحقاتها كاملة من شركات التأمين، و إذاً فمن حق المواطن التمتع بخدمة موازية لما يدفعه من أموال، فهو إختار الذهاب إلى المستشفى الخاص حتى يوفر على نفسه الجهد و الوقت و فقدان الأعصاب و وجع القلب الذي يلاقيه في مستشفيات الدولة، بالإضافة ألى رغبته في الخدمة الطبية الصحيحة في المقام الأول!
و لكن في مستشفيات الوزير يحدث العكس، فأنت تدفع من حر مالك لتضيع زمنك و جهدك و توجع قلبك و تفقد أعصابك و لا تجد الرعاية الطبية المأمولة، أي إنك تذهب إليها لتمرض (بقروشك).
و بالطبع الوزير يعلم و لكنه لا يهتم لما يجري في مشافيه، طالما أن (النقاطة) تعمل و (البلف) مفتوح و الأموال تتدفق عليه من حيث يحتسب و من حيث لا يحتسب- واللهم لا حَسَد!
سيدي الوزير، من العيب جداً أن تكون جالساً و متربعاً على قمة هرم الصحة في الولاية و تكون الخدمات في مشافيك (الخاصة) بهذا التدني!
نحن نعلم جيداً بأن صحة المواطن هي من آخر إهتماماتك، كما أننا نعلم أنك تدير مشافي الدولة التابعة لوزارتك بعقلية إدارة الزريبة و تعتبر أن المواطنين الذين يذهبون إليها مجرد (بهائم) لا يستحقون أن يكونوا أصحاء، بل إن البهائم أوفر حظاً، و لكن فلتعلم بأن من قذف بك إلى حيث انت قابع الآن إنما هو محمد أحمد الغلبان الذي قام بتغذية عروق مشافيك الخاصة بدماءه و أمواله إلى ان تضخمتَ هكذا و تمَّ اختيارك وزيراً لتجلس و تتحكم في صحته، و إلا فبماذا تفسر عدم (توزير) اي طبيب آخر!! و لو كنا في بلد آخر لما جعلك أحد وزيراً، و لكنها بلادي التي يستوزر فيها من يستوزر على معايير ليس من بينها الكفاءة!!
و لكن ما بال رجل الأعمال الذي يسكن بداخلك يتعامل بنفس الطريقة مع مشافيك الخاصة!!
و عوداً على بدء، تقوم المؤسسة التي نعمل بها –على سبيل المثال، و مثلها تفعل مؤسسات كثيرة- تقوم بدفع مئات الآلاف من الدولارات- التي تُخصم من رواتبنا شهرياً لمشافي السيد الوزير الذي ينفقها في أي شيء آخر غير إصلاح الأجهزة المتعطلة في دكاكينه أو تدريب موظفيه ليكونوا أكثر فهماً و ذوقاً في التعامل مع المرضى –الذين هم زبائن باللغة التي يفهمها السيد الوزير- أو حتى تنظيف المستشفى و شطف السيفون لتوفير بيئة صحية ملائمة للمرضى!
سيدي الوزير.. قامت شركة التأمين المتعاقدة مع المؤسسة التي نعمل بها بإلغاء تعاقداتها للتأمين الصحي مع عدد من المشافي الخاصة من قبل، بسبب عدم كفاءة تلك المشافي التي أثبتتها شكاوى متتالية من العاملين بالمؤسسة، و هذا ما يدفعنا و زملاء لنا للتواصي بالصبر فيما يخص تعاسة و رداءة الخدمة التي نجدها في مشافيك، فنحن نعلم أنه عاجلاً أم آجلاً سنأخذ حقنا من دكاكينك تلك.
و لكن ماذا عن محمد أحمد المسكين ؟ من الذي سيأخذ له حقه من مستشفيات تتعامل بعقلية (أصحاب البيزنس)، و لكن حتى أصحاب البيزنس- ذوي العقليات المتفتحة- يولون اهتماماً خاصاً للزبائن باعتبارهم الخط الأول الذي تأتي منه أموالهم و يستفيدون من ورائه، ألم تسمع بأن الزبون دائماً على حق!!
سيدي الوزير، و الحال هذه، إذ لا فرق بين مشافيك و مشافي الولاية، نقترح عليك إقتراحاً عظيماً بتحويل تلك الدكاكين إلى فنادق- على ألّا تزيد عن نجمة أو نجمتين على الأكثر، نظراً لمستوى الخدمة و المباني- حتى تضمن أموالاً أكثر و وجع راس أقل!
و كلنا على ثقة من أنك ستقدم لنا شكرك العميق..!!
الجريدة

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.