القوز يعود للتسجيلات ويضم هداف الدلنج ونجم التحرير    شاهد بالفيديو.. مطربة سودانية تقدم وصلة رقص فاضحة وتبرز مؤخرتها للجمهور وتصرخ: "كلو زي دا" وساخرون: (دي الحركات البتجيب لينا المسيرات)    شاهد بالفيديو.. الحرب تشتعل مجدداً.. المطربة عشة الجبل تهاجم زميلتها هبة جبرة: (نصف الشعب عرفك بعد شكلتي معاك.. شينة ووسخانة وأحذرك من لبس الباروكة عشان ما تخربي سمعتنا)    شاهد بالصور.. الفنانة ندى القلعة تصل القاهرة وتحل ضيفة على أشهر الصحف المصرية "في حضرة الكلمة والصحافة العريقة"    شاهد بالفيديو.. الحرب تشتعل مجدداً.. المطربة عشة الجبل تهاجم زميلتها هبة جبرة: (نصف الشعب عرفك بعد شكلتي معاك.. شينة ووسخانة وأحذرك من لبس الباروكة عشان ما تخربي سمعتنا)    شاهد بالفيديو.. الفنانة هبة جبرة ترد على التيكتوكر المثيرة للجدل "جوجو": (شالت الكرش وعملت مؤخرة ورا ورا ويشهد الله بتلبس البناطلين المحذقة بالفازلين)    شاهد بالصور.. الفنانة ندى القلعة تصل القاهرة وتحل ضيفة على أشهر الصحف المصرية "في حضرة الكلمة والصحافة العريقة"    اللجنة المالية برئاسة د. جبريل إبراهيم تطمئن على سير تمويل مطلوبات العودة لولاية الخرطوم    تمديد فترة التقديم الإلكتروني للقبول الخاص للجامعات الحكومية وقبول أبناء العاملين    الهلال والجاموس يتعادلان سلبيا والزمالة يخسر من ديكيداها    شاهد بالفيديو.. ظهر وهو يردد معها إحدى أغنياتها عندما كان طفل.. أحد اكتشافات الفنانة هدى عربي يبهر المتابعين بصوته الجميل بعد أن أصبح شاب والسلطانة تعلق    من سيحصد الكرة الذهبية 2025؟    كندا وأستراليا وبريطانيا تعترف بدولة فلسطين.. وإسرائيل تستنفر    مدير جهاز الأمن والمخابرات: يدعو لتصنيف مليشيا الدعم السريع "جماعة إرهابية "    (في الهلال تنشد عن الحال هذا هو الحال؟؟؟)    تدشين أجهزة مركز عمليات الطوارئ بالمركز وعدد من الولايات    ترمب .. منعت نشوب حرب بين مصر و إثيوبيا بسبب سد النهضة الإثيوبي    وزارة الطاقة تدعم تأهيل المنشآت الشبابية والرياضية بمحلية الخرطوم    "رسوم التأشيرة" تربك السوق الأميركي.. والبيت الأبيض يوضح    الإرصاد في السودان تطلق إنذارًا شديد الخطورة    الزمالة أم روابة في مواجهة ديكيداها الصومالي    مياه الخرطوم تطلق حملة"الفاتورة"    إدانة إفريقية لحادثة الفاشر    ليفربول يعبر إيفرتون ويتصدر الدوري الإنجليزي بالعلامة الكاملة    الأهلي مدني يبدأ مشواره بالكونفدرالية بانتصار على النجم الساحلي التونسي    شاهد.. ماذا قال الناشط الشهير "الإنصرافي" عن إيقاف الصحفية لينا يعقوب وسحب التصريح الصحفي الممنوح لها    بورتسودان.. حملات وقائية ومنعية لمكافحة الجريمة وإزالة الظواهر السالبة وضبط المركبات غير المقننة    10 طرق لكسب المال عبر الإنترنت من المنزل    جرعات حمض الفوليك الزائدة ترتبط بسكري الحمل    الأمين العام للأمم المتحدة: على العالم ألا يخاف من إسرائيل    الطاهر ساتي يكتب: بنك العجائب ..!!    صحة الخرطوم تطمئن على صحة الفنان الكوميدي عبدالله عبدالسلام (فضيل)    وزير الزراعة والري في ختام زيارته للجزيرة: تعافي الجزيرة دحض لدعاوى المجاعة بالسودان    لجنة أمن ولاية الخرطوم: ضبطيات تتعلق بالسرقات وتوقيف أعداد كبيرة من المتعاونين    هجوم الدوحة والعقيدة الإسرائيلية الجديدة.. «رب ضارة نافعة»    هل سيؤدي إغلاق المدارس إلى التخفيف من حدة الوباء؟!    تعاون مصري سوداني في مجال الكهرباء    "نهاية مأساوية" لطفل خسر أموال والده في لعبة على الإنترنت    الجزيرة: ضبط أدوية مهربة وغير مسجلة بالمناقل    ماذا تريد حكومة الأمل من السعودية؟    إنت ليه بتشرب سجاير؟! والله يا عمو بدخن مجاملة لأصحابي ديل!    في أزمنة الحرب.. "زولو" فنان يلتزم بالغناء للسلام والمحبة    إيد على إيد تجدع من النيل    حسين خوجلي يكتب: الأمة العربية بين وزن الفارس ووزن الفأر..!    ضياء الدين بلال يكتب: (معليش.. اكتشاف متأخر)!    في الجزيرة نزرع أسفنا    من هم قادة حماس الذين استهدفتهم إسرائيل في الدوحة؟    مباحث شرطة القضارف تسترد مصوغات ذهبية مسروقة تقدر قيمتها ب (69) مليون جنيه    في عملية نوعية.. مقتل قائد الأمن العسكري و 6 ضباط آخرين وعشرات الجنود    السجن المؤبّد لمتهم تعاون مع الميليشيا في تجاريًا    وصية النبي عند خسوف القمر.. اتبع سنة سيدنا المصطفى    جنازة الخوف    حكاية من جامع الحارة    حسين خوجلي يكتب: حكاية من جامع الحارة    مشكلة التساهل مع عمليات النهب المسلح في الخرطوم "نهب وليس 9 طويلة"    وسط حراسة مشددة.. التحقيق مع الإعلامية سارة خليفة بتهمة غسيل الأموال    نفسية وعصبية.. تعرف على أبرز أسباب صرير الأسنان عند النوم    بعد خطوة مثيرة لمركز طبي.."زلفو" يصدر بيانًا تحذيريًا لمرضى الكلى    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الخدمة المدنية...... أقوال بلا أفعال
الصحافة نشر في الصحافة يوم 05 - 12 - 2010

وأنا أقلب درجاً فى مكتبى عثرت على أوراق متعددة عمرها أكثر من ثلاث سنوات ضمن هذه الأوراق وجدت ملفاً يحتوى على أعمال ورشة عُقدت قبل ثلاث سنوات فى إحدى المؤسسات وكانت تهدف إلى التصدى لبعض التطوير فى خدمة ما تتصل بصورة مباشرة بقضايا تخص الجماهير... وكانت الورشة قد استغرقت الثلاثة أيام من المداولات والمداخلات وتقديم الأوراق ، تبارى فيها الخبراء والعلماء وآخرون من الباحثين عن ما يمكن أن يكون عليه الأمر... أذكر جيداً كيف كانت المناقشات تُدار فى هذه الورشة وكيف كانت تحتدم بين أعضاء الورشة.. وكنت أدون ملاحظاتى ومداخلات الجميع.... وفى اليوم الختامى تمت إجازة توصيات قوية براقة وتم تحديد موعد زمنى لتنفيذها... لقد هالنى مستوى الحماسة لدى المشاركين وكثرة الحديث الذى قيل... صدقت والمؤمن صدَيق ، أن تطوراً هائلاً ستُحدثه هذه الورشة فى مسيرة هذه المؤسسة الحيوية وأن الشعب السودانى موعود بتحسنٍ كبير فى خدماتها.. استفقت من إستغراقى فى تذكر الورشة التى مضت عليها ثلاثة أعوام ..ولما كانت لدى معرفة بسير الأمور فى المؤسسة المعنية ولما كان نوع الإصلاح الذى كانت تستهدفه تلك الورشة من ذلك النوع من الإصلاحات التى لايمكن أن تُخفى وجدت أن الورشة كانت مجرد حديث ذهب مع الريح أو إن شئت فقل تنظيرات ذهبت أدراج الرياح ... فلاشئ من تلك التوصيات قد وجدت طريقها إلى التنفيذ فأدركت أننا نُرسِّخ للفشل ونؤسس له..لقد حضرت العديد من الورش ولكن لم أرَ أية توصيةٍ من تلك التوصيات قد ظهرت للناس .. تلك الورش كانت مهرجاناً من الخطب والأحاديث ومحاولات للبعض لإظهار القدرة المعرفية ودرجة الثقافة.. طبعاً هذه الورش كلها تُعقد بعد تصديقات ميزانيات للمعدات المكتبية وإيجار القاعات والوجبات وبوفيهات الشاى فى البريكات الصغيرة..إضافةً إلى الحوافز التى تُقدم للمشاركين فى مظاريف إلى آخر هذه التكاليف... إذ يتضح وبصورة لاتقبل الشك أن مجموع هذه الورش تكلف الخزينة التى يتحمل تمويلها دافعو الضرائب من عامة الشعب السودانى الكثير من الأموال لتضيع هباءاً منثوراً فى أحاديث وتنظيرات ووجبات وإيجارات وحوافزو(كبارى) لعبة الثلاثة فواتير للسادة المنظمين ممن لا يهمهم سوى إنعقادها... ثم نصحو لنجد أننا كمن قبض الريح لا ظهراً أبقينا ولا بلقعاً قطعنا... لتُصبح ظاهرة الورش وإدمان بعض الخبراء لها وللسعى لحضورها مظهر سيئ يُكلف الخزينة العامة للدولة مبالغَ كبيرة والمردود منها كسرابٍ بقيعة يحسبه الظمآن ماء .
رغم كل هذه الورش والسمنارات والصرف عليها «وقتاً ومالاً» إلا أن الخدمة المدنية فى السودان لا زالت متخلفة ومشوهة ولا زالت تُدار بعقلية القبيلة والجهة والفساد والإفساد والمحسوبية .. وتعيين الأقرباء وأصحاب الولاء وغمط حقوق الموظفين الذين لا يتفق معهم سيادة المدير خاصةً إذا تعلق الأمر بالمواقف السياسية .. أما التطوير وملاحقة آلياته وتعزيزها فى مجال الخدمة بالصورة التى تُريح المواطن دافع الضريبة .. فهى آخر ما يفكر فيه الذين يديرون أمر المؤسسات والهيئات ذات الصلة بمصالح الجماهير .. بل إن محاولات بعض المؤسسات التى تملك رغبة صادقة لتطوير أدائها للأسف غرقت فى بروقراطية ممجوجة إذ سعت إلى تطويل إجراءات المعاملات بصورة مقيتة .. فكرّست التعقيد فى الإجراءات بصورة تُصعِّب حياة الناس بدلاً من تسهيلها .. وتجعلهم يبغضون اليوم الذى يضطرون فيه إلى اللجوء إليها من أجل قضاء إحتياجاتهم .. فتجد المؤسسة لها أكثر من شباك وأكثر من عدة أوراق وإيصالات .. لا تتحقق المعاملة أو المصلحة إلا بعد زيارتها والتمسح فى شبابيكها والتوقيع عليها ودفع رسومها المتعددة.
كثيرٌ من الناس عندما يذهبون لقضاء معاملاتهم فى المؤسسات والهيئات التى تُعنى بذلك .. يجدون بعض الموظفين غير موجودين فى مكاتبهم .. وإذا وُجدوا فيها تراهم متجهمى الوجوه .. مكفهرة أساريرهم .. وبعضهم يتسلم طلبات وأوراق المواطنين ثم يضعها فى الدرج وهو يقول لك «تعال بكرة» وبكرة عندما تأتيه فى نفس الموعد .. تجد أن الأوراق لا زالت فى درج مكتبه .. عندئذٍ فقط يُخرجها وتشعر حينها بأنه أحس بالذنب لأنه كان بإمكانه إجراء المعاملة يوم أمس ثم يسعى فى إكمالها .. وتتساءل أنت فى حيرة وفى سرك أيضاً .. لماذا لم يفعل هذا الأمر أمس؟ لأنك لو جهرت بسؤالك هذا سيثور الرجل وربما لجأ إلى كل حيلةٍ يعلمها لتعطيلك مرة أخرى فاحذر أن تفعل ذلك حتى لا تزيد من معاناتك.
أذكر أننى ذهبت فى يوم من الأيام لإجراء معاملة فى إحدى هذه المؤسسات ، وكنت على عجلةٍ من أمرى ، وفى إحدى الشبابيك وجدت الموظف يدير ظهره للشباك وهو يتجاذب أطراف حديثٍ مع زائر له داخل المكتب .. وعندما بدأت محاولاً تنبيهه .. إستدار نحوى ودون أن تنبس شفتاه بكلمة إستدار مرة أخرى لمحدثه وواصلا حديثهما لبضع دقائق أخرى ثم إلتفت إلىّ مرة أخرى ليجرى لى المعاملة إلا إننى قد لمحت غضباً مكتوماً فى عينيه.
فى محاضرة للسيد مدير المركز القومى للدراسات الإستراتيجية الدكتور تاج السر محجوب بعنوان إستراتيجية تطوير الخدمة العامة فى الخطة القومية للإستراتيجية الربع قرنية قدم رؤية لتطوير الخدمة المدنية بما يلبى طموحات البلاد ، ورغم ما ورد فيها من ملامح لما ينبغى أن تكون عليه أوضاع الخدمة المدنية فى البلاد ، إلا أن شأن ما ورد فيها كان مصيره مصير الورش والسمنارات التى تُعقد وتخرج بتوصيات دون أن تُحرز الخدمة المدنية أي تقدم فى أدائها ، وقد ورد فى المحاضرة التركيز على محاربة اللامؤسسية ومناهضة خرق النظم والقوانين والتعامل معها والتلاعب بها والتحايل عليها وعدم احترام الهيكل التنظيمي ، وأهمية الرجل العظيم في إنتقال الشخص إلى منصب اعلى وتغير شخصيته في التعامل مع الناس ، والإستفادة من عبر الماضي وتكريس الجهود في إطار الخدمة العامة وإتقان العمل والجودة الشاملة ، والإهتمام بالعنصر البشرى وتطويره هو الوسيلة الوحيدة في صناعة الأمة ، والوصول إلى خدمة عامة محددة المعالم منحازة للأهداف العليا للوطن والأمة ، ملتزمةٌ بالسياسات وبرامج الحكومة ومنضبطة في أدائها وسلوكها ، ومتفاعلة مع نبض الجماهير المتعاملة معها ، مبادرة لرسم السياسات من أجل الوصول إلى الأهداف في تلمس المشاكل واقتراح الحلول المناسبة لها وتحليلها وما هي المشاكل التي تواجهها وحلها (التفكير الوقائي ) في حدوث المشاكل قبل وقوعها ،مبدعة في النظم الإدارية تتعدل وفق معطيات العمل ومواكبة لمتطلبات العصر في إزالة أمية العولمة وكيفية تأمين أنفسنا من مشاكلها ، وتفعيل تقنية المعلومات والتقدم العلمي السريع ومقاومة وتحديد أهداف التغيير ، والإنتفاع من تجارب الآخرين إقليميا ودوليا ومحليا ، رفع الكفاءة من خلال وصف وظيفي يزيد من عطاء الكادر البشرى وروح الفاعلية والإندفاع إلى الإنجاز وإيمانك بالعمل وأنماط التعامل مع الآخرين ، وتحقيق هيكل يُساعد على التميز والمحافظة على أخلاقيات المهنة وعدم إهدار الوقت ، تنظيم الفاعلية من خلال السلوك الادارى ، إعتماد التحسين والتطوير المستمرين من خلال كل الذين يحملون طرحاً موضوعياً . هذا مقتطف من المحاضرة إلا أن الناظر إلى أحوالنا فى الخدمة المدنية اليوم يرى أنه لايزال بيننا وبين هذه القيم بيدٌ دونها بيد .

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.