شكا عدد من المواطنين المتعاملين بالخدمة الالكترونية البنكية عن توقف وسوء ورداءة الخدمة قبل أيام، وقالوا في حديثهم ل"المواكب" إنه في بعض الأحيان تتوقف الخدمة تماما، وأوضحوا أن الخدمة سابقا كانت تسير بشكل مرضي، وطالبوا بضرورة تحسين الخدمة ومراعاة ومحافظة على المتعاملين وتقديم خدمة جيدة. وأرجع أحد الموظفين في المجال المصرفي فضل حجب اسمه ما شكاه المواطنين المتعاملين بالخدمة الالكترونية البنكية إلى مشكلة تقنية، وقال في حديثه ل"المواكب" إن سوء الخدمة كان في بنك واحد، موضحا أن بعض الموضوع تطبيقاتها تعمل بشكل جيد، وأكد أن توقف الخدمات الالكترونية يؤثر على البنوك والعملاء، موضحا أن هناك عدد مقدر من المتعاملين يعتمدون على هذه الخدمة لاداء عمله وتحويلاته اليومية، ويعتقد أن بنك السودان يفرض عقوبات مشددة على البنوك التي لا يعمل عندها النظام أو في حال توقف نظام البيع عندها حسب ظنه، وقال لذلك البنوك تبذل مجهود كبير ومقدر لتظل هذه الخدمة متوفرة، ويرى أن مشكلة العميل السوداني انطباعي، مبينا أنه ما يجعل العميل لا يستطيع التنقل بين الخدمات، وأوضح أن بعض البنوك تمتلك تطبيق جبار جدا به مزايا لا تتوفر حتي في نظام بعض البنوك، إلا أنه عاد وقال إن بعض العملاء يجدون صعوبة في التحول من بنك إلى أخر اليه، قاطعا بأن العملاء يستطيعون التنقل بين كل هذه التطبيقات بكل سلاسة. ويعتقد المحلل الاقتصادي دكتور فاتح عثمان أن في الغالب توقيف الخدمة متعمد لابطاء عمليات المضاربة في العملة الأجنبية، موضحا أنها لتقليل من سرعة انهيار سعر الصرف للجنيه السوداني، وقطع بأن الخدمة ستعود إلى طبيعتها متي ما حدث استقرار في سعر الصرف للجنيه السوداني. المواكب