في بادرة تعتبر الأولى من نوعها واستكمالاً لمنظومة الأجهزة التى تتلقى الشكاوى من المواطنين والمتمثلة في «ديوان المظالم ومحكمة العمل» افتتح الدكتور عمر محمد صالح الأمين العام لمجلس الوزراء أمس مبنى الشكاوى والاستعلامات بشارع البلدية الخرطوم والذى يختص بتلقي الشكاوى مدعمة بالمستندات والوثائق المؤيدة وتحديد الجهة المشكو ضدها بجانب تحويل الشكاوى للجهة المختصة لمعالجتها أو للتعليق عليها في مدة لا تتجاوز اسبوعاً واحداً وابلاغ الشاكي بالمعالجة أو القرار كما يختص بمتابعة تنفيذ القرارات ورصدها ورفع تقارير دورية بشأنها ترفع لوزير رئاسة مجلس الوزراء ومن ثم للسيد رئيس الجمهورية وتحليل دراسة الشكاوى بغرض التعرف على مواضع الخلل في عمل الجهاز التنفيذى لمعالجته بجانب أية اختصاصات أخرى تكون لازمة لانفاذ الأهداف.. وأوضح د. عمر محمد الأمين العام لمجلس الوزراء في كلمته التى خاطب بها الحضور ان القسم يهدف لنشر رسالة العدل والاحسان في ظل استشعار الدولة حول مواطنيها ورد المظالم التى تقع عليهم من مؤسساتهم وان القسم سيعنى بشكاوى الموظفين كافة والعمل على دراستها ومد المواطنين بالوسائل التى تعينهم في معاملاتهم مع اجهزة الدولة مناشداً الحضور بالعمل لاستكمال قيام القسم بمسؤولياته على اكمل وجه مؤكداً انه يتكامل مع اجهزة العدل لتقديم الخدمات للمواطنين كافة..