الجيش يوضح بشأن حادثة بورتسودان    "ميتا" تهدد بوقف خدمات فيسبوك وإنستغرام في أكبر دولة إفريقية    بورتسودان وأهلها والمطار بخير    المريخ في لقاء الثأر أمام إنتر نواكشوط    قباني يقود المقدمة الحمراء    المريخ يفتقد خدمات الثنائي أمام الانتر    مليشيا الدعم السريع هي مليشيا إرهابية من أعلى قيادتها حتى آخر جندي    ضربات جوية ليلية مباغتة على مطار نيالا وأهداف أخرى داخل المدينة    الأقمار الصناعية تكشف مواقع جديدة بمطار نيالا للتحكم بالمسيرات ومخابئ لمشغلي المُسيّرات    عزمي عبد الرازق يكتب: هل نحنُ بحاجة إلى سيادة بحرية؟    فاز بهدفين .. أهلي جدة يصنع التاريخ ويتوج بطلًا لنخبة آسيا    بتعادل جنوني.. لايبزيج يؤجل إعلان تتويج بايرن ميونخ    منظمة حقوقية: الدعم السريع تقتل 300 مدني في النهود بينهم نساء وأطفال وتمنع المواطنين من النزوح وتنهب الأسواق ومخازن الأدوية والمستشفى    السودان يقدم مرافعته الشفوية امام محكمة العدل الدولية    وزير الثقافة والإعلام يُبشر بفرح الشعب وانتصار إرادة الأمة    عقب ظهور نتيجة الشهادة السودانية: والي ولاية الجزيرة يؤكد التزام الحكومة بدعم التعليم    هل هدّد أنشيلوتي البرازيل رفضاً لتسريبات "محرجة" لريال مدريد؟    إسحق أحمد فضل الله يكتب: (ألف ليلة و....)    الرئاسة السورية: القصف الإسرائيلي قرب القصر الرئاسي تصعيد خطير    شاهد بالصورة والفيديو.. حسناء الشاشة نورهان نجيب تحتفل بزفافها على أنغام الفنان عثمان بشة وتدخل في وصلة رقص مؤثرة مع والدها    كم تبلغ ثروة لامين جمال؟    حين يُجيد العازف التطبيل... ينكسر اللحن    أبوعركي البخيت الفَنان الذي يَحتفظ بشبابه في (حنجرته)    شاهد بالفيديو.. في مشهد نال إعجاب الجمهور والمتابعون.. شباب سعوديون يقفون لحظة رفع العلم السوداني بإحدى الفعاليات    شاهد بالصور والفيديو.. بوصلة رقص مثيرة.. الفنانة هدى عربي تشعل حفل غنائي بالدوحة    تتسلل إلى الكبد.. "الملاريا الحبشية" ترعب السودانيين    والد لامين يامال: لم تشاهدوا 10% من قدراته    استئناف العمل بمحطة مياه سوبا وتحسين إمدادات المياه في الخرطوم    هيئة مياه الخرطوم تعلن عن خطوة مهمة    تجدد شكاوى المواطنين من سحب مبالغ مالية من تطبيق (بنكك)    ما حكم الدعاء بعد القراءة وقبل الركوع في الصلاة؟    عركي وفرفور وطه سليمان.. فنانون سودانيون أمام محكمة السوشيال ميديا    تعاون بين الجزيرة والفاو لإصلاح القطاع الزراعي وإعادة الإعمار    قُلْ: ليتني شمعةٌ في الظلامْ؟!    الكشف عن بشريات بشأن التيار الكهربائي للولاية للشمالية    ترامب: يجب السماح للسفن الأمريكية بالمرور مجاناً عبر قناتي السويس وبنما    كهرباء السودان توضح بشأن قطوعات التيار في ولايتين    تبادل جديد لإطلاق النار بين الهند وباكستان    علي طريقة محمد رمضان طه سليمان يثير الجدل في اغنيته الجديده "سوداني كياني"    دراسة: البروتين النباتي سر الحياة الطويلة    في حضرة الجراح: إستعادة التوازن الممكن    التحقيقات تكشف تفاصيل صادمة في قضية الإعلامية سارة خليفة    الجيش يشن غارات جوية على «بارا» وسقوط عشرات الضحايا    حملة لمكافحة الجريمة وإزالة الظواهر السالبة في مدينة بورتسودان    وزير المالية يرأس وفد السودان المشارك في إجتماعات الربيع بواشنطن    شندي تحتاج لعمل كبير… بطلوا ثرثرة فوق النيل!!!!!    ارتفاع التضخم في السودان    انتشار مرض "الغدة الدرقية" في دارفور يثير المخاوف    مستشفى الكدرو بالخرطوم بحري يستعد لاستقبال المرضى قريبًا    "مثلث الموت".. عادة يومية بريئة قد تنتهي بك في المستشفى    وفاة اللاعب أرون بوبيندزا في حادثة مأساوية    5 وفيات و19 مصابا في حريق "برج النهدة" بالشارقة    عضو وفد الحكومة السودانية يكشف ل "المحقق" ما دار في الكواليس: بيان محكمة العدل الدولية لم يصدر    ضبط عربة بوكس مستوبيشي بالحاج يوسف وعدد 3 مركبات ZY مسروقة وتوقف متهمين    الدفاع المدني ولاية الجزيرة يسيطر علي حريق باحدي المخازن الملحقة بنادي الاتحاد والمباني المجاورة    حسين خوجلي يكتب: نتنياهو وترامب يفعلان هذا اتعرفون لماذا؟    من حكمته تعالي أن جعل اختلاف ألسنتهم وألوانهم آيةً من آياته الباهرة    بعد سؤال الفنان حمزة العليلي .. الإفتاء: المسافر من السعودية إلى مصر غدا لا يجب عليه الصيام    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الأمين العام لمجلس الوزراء يفتتح مقر شكاوي واستعلامات المواطنين


الخرطوم : سونا إفتتح د. عمر محمد صالح الأمين العام لمجلس الوزراء مقر شكاوي واستعلامات المواطنين اليوم بشارع البلدية إنفاذا لتوصيات الأستاذ علي عثمان محمد طه نائب رئيس الجمهورية بالاهتمام بشكاوي المواطنين في مختلف المجالات في إطار حرص الدولة لنشر مبادئ العدالة الناجزة لشكاوي المواطنين جراء تضررهم من إجراءات حكومية ترتب عليها حق ملزم بجبر الضرر. وقال لدي مخاطبته حفل الإحتفال الذي أقامته الأمانة العامة لمجلس الوزراء أن القسم يعد إستكمالا لحلقات المؤسسات العدلية كديوان العدالة للخدمة المدنية ، وديوان الحسبة والمظالم لتتعاون جميعها في أداء الرسالة العدلية موضحا أن هذا القسم بدأ منذ عشرات السنين لحل مشاكل المواطنين ولكنه محدود الأثر لعدم معرفة الناس به مناشدا الأجهزة الإعلامية لعكس نشاط القسم وتبصير المواطنين بمهامه حتي يستطيع إعادة الثقة بين الجهاز الحكومي والمواطنين من خلال تطبيق مبادئ الشفافية والعدالة وشكر الاستاذ كمال عبد اللطيف وزير الدولة بمجلس الوزراء علي إشرافه علي تنفيذ قسم الشكاوي. من جانبه قال د. عاطف كرداوي رئيس اللجنة المنظمة للإفتتاح أن هذا القسم سيوفر مادة حية لواجبات الدولة بجانب إسهامه في قضية التقييم والقياس والإستماع لهموم المواطنين ومعالجتها وفق الدستور إضافة لإسهاماته في الحكومة الإلكترونية عن طريق حوسبة معينة في الإتصال النوعي بالمواطنين إضافة لإسهامها في تصحيح السياسات العامة في الدولة وتشير (سونا) إلي أن إختصاصات قسم الشكاوي تتمثل في تلقي الشكاوي مدعمة بالمستندات والوثائق المؤيدة وتحديد الجهة المشكو ضدها ويقوم القسم بتحويل الشكاوي للجهة المختصة بتوجيه من نائب رئيس الجمهورية كما يقوم بإبلاغ الشاكي بالمعالجة أو القرار ومتابعة تنفيذ القرارات ورصدها ورفع تقارير دورية بشأنها ترفع لوزير رئاسة مجلس الوزراء كما يقوم القسم بتحليل الشكاوي ودراستها بغرض التعرف علي مواقع الخلل في عمل الجهاز التنفيذي لمعالجته. ويتلقي القسم الشكاوي من المواطنين عبر عدة وسائل هي التلفون والبريد العادي والإلكتروني إضافة لتسليم الشكاوي باليد في الإستقبال وتسليم مستند للشاكي بالإستلام لمتابعة شكواه. وهنالك حالات لا تدخل في إختصاص قسم الشكاوي وهي حالات التحاكم االتي نظرها أو ينظر فيها القضاء وحالات التظلم والتي حدد القانون فيها إختصاص لأجهزة عدلية أخري مثل ديوان العدالة وديوان المظالم.وكذلك الحالات التي نظرت بواسطة لجان قومية والحالات المتاثرة بتنفيذ سياسات عامة وهي التحرير الإقتصادي - الخصخصة - إنشاء المشروعات القومية الكبري وما يترتب عليها من معالجات تعويضية.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.