عضو المجلس السيادي د.نوارة أبو محمد محمد طاهر تلتقي رئيس الوزراء    كامل إدريس يقف على مجمل الأوضاع بمطارات السودان    معارك ضارية ب (بابنوسة) والدعم السريع تقترب من تحرير الفرقة 22    "وثائقي" صادم يكشف تورط الجيش في استخدام الأسلحة الكيميائية ضد المدنيين (فيديو)    السودان.. وفد يصل استاد الهلال في أمدرمان    مسؤول بهيئة النظافة يصدم مواطني الخرطوم    اللواء الركن (م) أسامة محمد أحمد عبد السلام يكتب: التقديم الالكتروني (الموحّد) للتشكيل الوزاري    السودان.. كامل إدريس يعلن عن 22 وزارة    هل ستتأثر مصر في حال ضرب المفاعلات النووية؟    إيران تغرق إسرائيل بالصواريخ من الشمال إلى الجنوب    كامل إدريس وبيع "الحبال بلا بقر"    إنريكي: بوتافوجو يستحق الفوز بسبب ما فعله    "كاف" يعلن عن موعد جديد لانطلاق بطولتي دوري أبطال إفريقيا وكأس الاتحاد الإفريقي    عندَما جَعلنَا الحَضَرِي (في عَدّاد المَجغُومِين)    نص خطاب رئيس مجلس الوزراء "كامل ادريس" للأمة السودانية    السفير عدوي يشيد بدراسة إنشاء منطقة لوجستية على الحدود السودانية    الاهلي المصري نمر من ورق    الجمعية العمومية الانتخابية لنادي الرابطة كوستي    ميسي يقود إنتر ميامي لقلب الطاولة على بورتو والفوز بهدفين لهدف    فقدان عشرات المهاجرين السودانيين في عرض البحر الأبيض المتوسط    عودة الخبراء الأتراك إلى بورتسودان لتشغيل طائرات "أنقرة" المسيّرة    6 دول في الجنوب الأفريقي تخرج من قائمة بؤر الجوع العالمية    30أم 45 دقيقة.. ما المدة المثالية للمشي يومياً؟    الإدارة العامة للمباحث الجنائية المركزية تتمكن من ضبط منزل لتزييف العملات ومخازن لتخزين منهوبات المواطنين    بين 9 دول نووية.. من يملك السلاح الأقوى في العالم؟    لماذا ارتفعت أسعار النفط بعد المواجهة بين إيران وإسرائيل؟    وزارة الصحة تتسلّم (3) ملايين جرعة من لقاح الكوليرا    "أنت ما تتناوله"، ما الأشياء التي يجب تناولها أو تجنبها لصحة الأمعاء؟    ماذا قالت الصحف العالمية عن تعادل الهلال مع ريال مدريد؟    نظرية "بيتزا البنتاغون" تفضح الضربة الإسرائيلية لإيران    السودان والحرب    شاهد بالصورة والفيديو.. حسناء سودانية فائقة الجمال تبهر المتابعين وتخطف الأنظار بتفاعلها مع "عابرة" ملك الطمبور ود النصري    شاهد بالصورة والفيديو.. خلال حفل زفاف بالقاهرة.. العازف عوض أحمودي يدخل في وصلة رقص هستيرية مع الفنانة هدى عربي على أنغام (ضرب السلاح)    شاهد بالصورة والفيديو.. مطربة أثيوبية تشعل حفل غنائي في أديس أبابا بأغنية الفنانة السودانية منال البدري (راجل التهريب) والجمهور يتساءل: (ليه أغانينا لمن يغنوها الحبش بتطلع رائعة كدة؟)    هل هناك احتمال لحدوث تسرب إشعاع نووي في مصر حال قصف ديمونة؟    ماذا يفعل كبت الدموع بالرجال؟    الإدارة العامة للمباحث الجنائية المركزية تتمكن من الإيقاع بشبكة إجرامية تخصصت فى نهب مصانع العطور بمعاونة المليشيا المتمردة    الصحفية والشاعرة داليا الياس: (عندي حاجز نفسي مع صبغة الشعر عند الرجال!! ولو بقيت منقطها وأرهب من الرهابة ذاتا مابتخش راسي ده!!)    كيم كارداشيان تنتقد "قسوة" إدارة الهجرة الأمريكية    "دم على نهد".. مسلسل جريء يواجه شبح المنع قبل عرضه    التهديد بإغلاق مضيق هرمز يضع الاقتصاد العالمي على "حافة الهاوية"    السلطات السودانية تضع النهاية لمسلسل منزل الكمير    المباحث الجنائية المركزية ولاية الجزيرة تنفذ حملة أمنية كبري بالسوق العمومي وتضبط معتادي إجرام    مباحث شرطة الولاية الشمالية تتمكن من إماطة اللثام عن جريمة قتل غامضة وتوقف المتورطين    المملكة تستعرض إستراتيجية الأمن الغذائي لدول مجلس التعاون الخليجي    خسائر ضخمة ل"غانا"..تقرير خطير يكشف المثير    والي الخرطوم يصدر عدداً من الموجهات التنظيمية والادارية لمحاربة السكن العشوائي    أدوية يجب تجنب تناولها مع القهوة    (يمكن نتلاقى ويمكن لا)    بالصورة.."أتمنى لها حياة سعيدة".. الفنان مأمون سوار الدهب يفاجئ الجميع ويعلن إنفصاله رسمياً عن زوجته الحسناء ويكشف الحقائق كاملة: (زي ما كل الناس عارفه الطلاق ما بقع على"الحامل")    3 آلاف و820 شخصا"..حريق في مبنى بدبي والسلطات توضّح    معلومات جديدة عن الناجي الوحيد من طائرة الهند المنكوبة.. مكان مقعده ينقذه من الموت    إنهاء معاناة حي شهير في أمدرمان    رؤيا الحكيم غير ملزمة للجيش والشعب السوداني    شاهد بالفيديو.. داعية سوداني شهير يثير ضجة إسفيرية غير مسبوقة: (رأيت الرسول صلى الله عليه وسلم في المنام وأوصاني بدعوة الجيش والدعم السريع للتفاوض)    أثار محمد هاشم الحكيم عاصفة لم يكن بحاجة إلي آثارها الإرتدادية علي مصداقيته الكلامية والوجدانية    ما هي محظورات الحج للنساء؟    قُلْ: ليتني شمعةٌ في الظلامْ؟!    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الأمين العام لمجلس الوزراء يفتتح مقر شكاوي واستعلامات المواطنين


الخرطوم : سونا إفتتح د. عمر محمد صالح الأمين العام لمجلس الوزراء مقر شكاوي واستعلامات المواطنين اليوم بشارع البلدية إنفاذا لتوصيات الأستاذ علي عثمان محمد طه نائب رئيس الجمهورية بالاهتمام بشكاوي المواطنين في مختلف المجالات في إطار حرص الدولة لنشر مبادئ العدالة الناجزة لشكاوي المواطنين جراء تضررهم من إجراءات حكومية ترتب عليها حق ملزم بجبر الضرر. وقال لدي مخاطبته حفل الإحتفال الذي أقامته الأمانة العامة لمجلس الوزراء أن القسم يعد إستكمالا لحلقات المؤسسات العدلية كديوان العدالة للخدمة المدنية ، وديوان الحسبة والمظالم لتتعاون جميعها في أداء الرسالة العدلية موضحا أن هذا القسم بدأ منذ عشرات السنين لحل مشاكل المواطنين ولكنه محدود الأثر لعدم معرفة الناس به مناشدا الأجهزة الإعلامية لعكس نشاط القسم وتبصير المواطنين بمهامه حتي يستطيع إعادة الثقة بين الجهاز الحكومي والمواطنين من خلال تطبيق مبادئ الشفافية والعدالة وشكر الاستاذ كمال عبد اللطيف وزير الدولة بمجلس الوزراء علي إشرافه علي تنفيذ قسم الشكاوي. من جانبه قال د. عاطف كرداوي رئيس اللجنة المنظمة للإفتتاح أن هذا القسم سيوفر مادة حية لواجبات الدولة بجانب إسهامه في قضية التقييم والقياس والإستماع لهموم المواطنين ومعالجتها وفق الدستور إضافة لإسهاماته في الحكومة الإلكترونية عن طريق حوسبة معينة في الإتصال النوعي بالمواطنين إضافة لإسهامها في تصحيح السياسات العامة في الدولة وتشير (سونا) إلي أن إختصاصات قسم الشكاوي تتمثل في تلقي الشكاوي مدعمة بالمستندات والوثائق المؤيدة وتحديد الجهة المشكو ضدها ويقوم القسم بتحويل الشكاوي للجهة المختصة بتوجيه من نائب رئيس الجمهورية كما يقوم بإبلاغ الشاكي بالمعالجة أو القرار ومتابعة تنفيذ القرارات ورصدها ورفع تقارير دورية بشأنها ترفع لوزير رئاسة مجلس الوزراء كما يقوم القسم بتحليل الشكاوي ودراستها بغرض التعرف علي مواقع الخلل في عمل الجهاز التنفيذي لمعالجته. ويتلقي القسم الشكاوي من المواطنين عبر عدة وسائل هي التلفون والبريد العادي والإلكتروني إضافة لتسليم الشكاوي باليد في الإستقبال وتسليم مستند للشاكي بالإستلام لمتابعة شكواه. وهنالك حالات لا تدخل في إختصاص قسم الشكاوي وهي حالات التحاكم االتي نظرها أو ينظر فيها القضاء وحالات التظلم والتي حدد القانون فيها إختصاص لأجهزة عدلية أخري مثل ديوان العدالة وديوان المظالم.وكذلك الحالات التي نظرت بواسطة لجان قومية والحالات المتاثرة بتنفيذ سياسات عامة وهي التحرير الإقتصادي - الخصخصة - إنشاء المشروعات القومية الكبري وما يترتب عليها من معالجات تعويضية.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.